近日，江蘇省常州市新北區(qū)消協(xié)成功調(diào)解了一起消費者在商場海洋球池坐滑梯意外傷殘的投訴。經(jīng)消協(xié)工作人員多次協(xié)調(diào)，商家賠償消費者醫(yī)療費、殘疾賠償金等相關(guān)損失18萬余元。

消費者周女士投訴稱，她在新北區(qū)一大型商場里的海洋球池坐滑梯發(fā)生意外，造成右腳踝骨骨折，經(jīng)鑒定已造成九級傷殘。她認為商家安全設(shè)施不當才導(dǎo)致自己受傷，要求商家支付除墊付的醫(yī)藥費以外的誤工費、護理費、交通費等相關(guān)費用。

新北區(qū)消協(xié)龍虎塘分會工作人員調(diào)查得知，事發(fā)當天，周女士帶著未滿3歲的孩子一起游玩。此后，游玩時間已至，工作人員要求周女士離開，但她執(zhí)意抱著孩子挑選了一個較高的滑梯再玩一次。由于滑行過程中兩腿彎曲，加上重力加速度等原因，滑下來的瞬間，周女士的右腳與海洋池底部發(fā)生沖擊，導(dǎo)致右三踝骨骨折。事后，商家第一時間把周女士送到醫(yī)院治療并墊付了醫(yī)藥費5萬元。經(jīng)現(xiàn)場查驗，消協(xié)工作人員發(fā)現(xiàn)商家警示說明比較簡單，沒有對懷抱幼童游玩做出安全提醒。周女士超時游玩、坐姿不對，本身也存在一定責(zé)任。

經(jīng)龍虎塘消協(xié)分會和商場客服部十余次調(diào)解，商家和消費者達成一致意見，商家賠償消費者醫(yī)療費、殘疾賠償金等合計18萬余元。

新北區(qū)消協(xié)提醒，商家應(yīng)高度重視娛樂場地安全工作，做好安全警示，安排工作人員指導(dǎo)消費者安全游樂。如造成人身損害，商家將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。家長應(yīng)做好看護工作，注意查看設(shè)備有無問題;玩充氣類設(shè)施時，不讓孩子帶一些金屬或堅硬的物品上去;玩滑梯時坐姿要正確，避免下滑沖擊力傷及孩子;把握孩子的玩樂時間，避免蹦跳時間過長。

（原標題：帶娃坐滑梯致傷殘 消協(xié)介入獲賠18萬元）