近日，市民李先生向記者反映稱，他之前在皇家少兒英語(威海路校區(qū))給孩子報名學習英語，一次性交了全年的學費12144元，校方也承諾預熱課開課前可以隨時退款?？傻鹊秸娴纳暾埻速M時，皇家少兒英語卻拒絕了李先生的要求。對此，皇家少兒英語(威海路校區(qū))的工作人員表示目前此事正在辦理中，會及時退款。

2016年12月，李先生在皇家少兒英語(威海路校區(qū))給孩子報名學英語，“當時報名有優(yōu)惠，我就在工作人員的介紹下一次性給孩子交了2017年9月份到2018年9月份一年的學費，共計12144元，而且合同上寫了預熱課開課之前可以隨時退款。”

2017年8月份，由于孩子不想去皇家少兒英語上課，再加上臨近開學了，李先生就在2017年8月29日向皇家少兒英語(威海路校區(qū))申請退費。

“正好課程還沒有開始，我就按照皇家少兒英語(威海路校區(qū))工作人員的要求提交了退費申請，工作人員告訴我退款時會收到通知，讓我回家等回復，結(jié)果等到現(xiàn)在還是一點動靜都沒有。”李先生說自己并沒有超過皇家少兒英語(威海路校區(qū))規(guī)定的退款時間，期間也多次詢問負責人事情的處理結(jié)果，都沒有得到肯定的答復。

記者從李先生的合同上看到，關(guān)于學費的一條規(guī)定為預熱課開課之前，可無條件退款。記者聯(lián)系到了皇家少兒英語(威海路校區(qū))的工作人員，工作人員說公司確實有預熱課開課之前可無條件退款的規(guī)定，而且這一規(guī)定也寫在了協(xié)議中。“因為退款的流程比較復雜，所以一直拖延。”工作人員表示目前事情正在辦理中，會及時給李先生退款。

記者從青島市市北區(qū)教育局民管科了解到，皇家少兒英語(威海路校區(qū))2017年8月份在教育局注冊審批，取得了民辦學校辦學許可證。“如果要招生上課，必須要經(jīng)過教育局的審批，如果沒有審批就屬于非法辦學。” 工作人員告訴記者，教育局會審查申請辦學單位的資質(zhì)和條件，只有符合要求的才能招生上課，皇家少兒英語(威海路校區(qū))在未獲得審批就進行招生上課，屬于非法辦學。工作人員提醒各位家長，在為孩子找托管機構(gòu)時，一定要仔細察看機構(gòu)是否具有教育局的辦學許可證。

對于李先生反映的皇家少兒英語(威海路校區(qū))遲遲不處理退費的問題，青島市市北區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員表示，既然皇家少兒英語(威海路校區(qū))在協(xié)議里寫明了退費的規(guī)則，消費者也遵照規(guī)則進行了申請，那么皇家少兒英語(威海路校區(qū))就應(yīng)該按照規(guī)定進行退款，如果最終皇家少兒英語(威海路校區(qū))不按照協(xié)議退費，李先生可以直接聯(lián)系工作人員進行投訴。

（原標題：說好的盡快退費無人管 皇家少兒英語：正在辦理中）