為了解消費(fèi)者在面對(duì)火熱的定價(jià)問(wèn)題和食品安全問(wèn)題時(shí)如何反應(yīng)，以及保住自身在中國(guó)145億龐大市場(chǎng)的“無(wú)瑕”形象，全球奶粉企業(yè)均緊盯中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)，有些監(jiān)控頻率甚至高達(dá)每天4次。

路透社稱，外國(guó)奶粉企業(yè)加強(qiáng)對(duì)中國(guó)微博論壇等社交媒體的監(jiān)控，體現(xiàn)了目前社交媒體在中國(guó)扮演的重要角色。企業(yè)通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控微博網(wǎng)友關(guān)于食品安全等話題的討論，就可以了解如何才能一直保持企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的良好聲譽(yù)。

一位中國(guó)社交媒體分析企業(yè)的高管對(duì)記者說(shuō)：“幾周以來(lái)，我們一直在與這一領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)合作，非常忙，真的非常忙。”

路透社提到，本月初5家外國(guó)奶粉企業(yè)和1家中國(guó)本土奶粉企業(yè)因涉嫌價(jià)格壟斷，遭受了總數(shù)高達(dá)1.1億美元的罰款。與此同時(shí)，新西蘭奶粉巨頭恒天然公司的產(chǎn)品聲譽(yù)也因肉毒桿菌事件而受到重創(chuàng)。另外路透社還分析了中國(guó)微博的討論情況，發(fā)現(xiàn)早在五月，針對(duì)奶粉的微博數(shù)量就在顯著增加，而八月更是因恒天然肉毒桿菌事件而達(dá)到頂峰。