恒天然奶粉原料事件追蹤

業(yè)內(nèi)專家稱現(xiàn)在還不制定賠償方案，對客戶和消費者太沒誠意

恒天然原料事件影響不斷擴大，前期的關(guān)注焦點都在召回及下架動作，到了現(xiàn)在，賠償方案越來越受到關(guān)注。有媒體報道稱，恒天然大中華區(qū)和印度區(qū)總裁魏柯文近日趕赴北京處理肉毒桿菌事件時透露，將在下一階段啟動對客戶及消費者的賠償程序。

新快報記者昨日向恒天然中國公司求證，其負責(zé)人卻澄清稱此報道有誤，稱魏柯文當時回應(yīng)說，當務(wù)之急是先回收產(chǎn)品，其次是確定為什么會發(fā)生，再往下才是討論賠償，而這個工作（討論賠償）還沒有開始。

恒天然：談賠償?shù)墓ぷ鬟€沒開始

根據(jù)恒天然方面提供的信息，魏柯文稱，恒天然公司雖已找到這一毒素產(chǎn)生的源頭，但仍未找到其產(chǎn)生的原因。“對于我們來說，這太罕見了。”但其強調(diào)，目前所有受到此事件影響產(chǎn)品已經(jīng)全部被控制起來。魏柯文稱，恒天然已邀請第三方進行進一步調(diào)查，并對工廠進行審計，以找到問題產(chǎn)生的原因。“在未來，我們會不斷加強檢測，目前也有幾百個客戶和監(jiān)管部門在關(guān)注我們的安全。”

恒天然方面還發(fā)來聲明稱，恒天然集團董事長約翰?威爾遜已宣布，恒天然集團董事會已成立濃縮乳清蛋白事件調(diào)查委員會，該委員會將針對事件發(fā)生的原因以及隨后發(fā)生的一系列事件開展獨立調(diào)查。約翰?威爾遜表示，調(diào)查范圍和內(nèi)容將在未來幾天最終確定，調(diào)查時間將覆蓋從2012年5月受污染產(chǎn)品生產(chǎn)直至生產(chǎn)運營恢復(fù)這段時間。

至于有媒體報道稱，魏柯文近日趕赴北京處理肉毒桿菌事件時稱，將在下一階段啟動對客戶及消費者的賠償程序，恒天然方面昨日就此作出澄清，稱魏柯文當時回應(yīng)的原話為，“現(xiàn)在當務(wù)之急，重中之重是要先把產(chǎn)品控制起來，進入了市場的產(chǎn)品要及時收回來。第二個重點是要確定為什么會發(fā)生這個事件，如何防范這個事件再度發(fā)生。再往下才是和各個客戶討論賠償，這個工作還沒有開始。”

業(yè)內(nèi)：召回產(chǎn)品后應(yīng)先解決賠償問題

對于恒天然這種先調(diào)查事件后商討賠償事宜的做法，廣東省知名乳業(yè)專家王丁棉及知名乳業(yè)分析師宋亮等業(yè)內(nèi)人士都表示不認可，認為恒天然在召回產(chǎn)品之后，應(yīng)該先安排好賠償事宜。

記者獲悉，這些濃縮乳清蛋白粉是去年5月份生產(chǎn)，而恒天然直至今年8月2日才向公眾通告。對此，恒天然方面早前回應(yīng)稱，2012年5月生產(chǎn)的濃縮乳清蛋白有些用來生產(chǎn)配方奶粉基粉，這些配方奶粉基粉直至2013年3月才開始進行相關(guān)檢測，當時在這批濃縮乳清蛋白中檢出梭菌屬微生物，梭菌屬微生物包括幾百種菌種，但是其中很多不存在任何風(fēng)險，所以他們又進行進一步的調(diào)查，直至7月31日，才確證其中有一個樣品存在著具有毒性的肉毒桿菌。

宋亮表示，一方面本身這個事件就存在“時間差”，由于恒天然方面發(fā)現(xiàn)問題和公布問題時間相差太久，部分涉及問題原料的產(chǎn)品早已流入市場甚至被消費者購買消費完，這種賠償認定很難；其次，目前在法律上來說還沒有相關(guān)的標準對這類事件進行責(zé)任認定，比如說事件涉及多方的責(zé)任大小以及賠償?shù)臉藴蕟栴}等。“我建議恒天然更多地從消除影響，讓消費者和企業(yè)都滿意的角度去制定賠償方案，盡早把這個事情完全解決掉。”宋亮稱，如果現(xiàn)在恒天然還不制定賠償方案，那就顯得對客戶和消費者都太沒誠意了。

■影響

新西蘭奶粉危機中國父母轉(zhuǎn)戰(zhàn)歐洲

為買放心奶媽媽學(xué)德語

新快報訊 多國奶粉質(zhì)量問題頻出，令很多信賴洋奶粉的家長“傷了心”，尚沒有負面消息傳出的歐洲市場，成為年輕父母們的“新戰(zhàn)場”，不少父母從各個渠道提前下手，甚至學(xué)起了“德語”，就為給孩子從國外的貨架上“搶”口奶吃。

“大家都在搶，很多大網(wǎng)站都沒貨”

可瑞康、雅培、多美滋等進口奶粉大品牌相繼淪陷，香港、沙特也陸續(xù)被查出受影響的問題奶粉，再加上昨日被曝的雙氰胺事件，讓媽媽們徹底亂了陣腳。

“買奶粉之前，我可是做足了功課，跟同事朋友打聽，上網(wǎng)查資料，千挑萬選買了新西蘭奶粉，沒想到就它問題多！”得知新西蘭奶源含肉毒桿菌時，市民楊女士嚇出一身冷汗，因為這時她的孩子已經(jīng)喝了兩個多月的可瑞康奶粉。

停了可瑞康，楊女士給孩子換奶粉。“同事推薦牛欄，我在網(wǎng)上查了半天，都打算下單了，又有新聞?wù)f香港那邊查出來牛欄也是涉事奶粉，全下架了！”隨后出現(xiàn)的沙特查出雅培涉事奶粉、斯里蘭卡曝新西蘭奶粉含雙氰胺等，更是讓楊女士深受刺激。

沒辦法，楊女士只能先給孩子喂母乳，同時在全球奶粉品牌中搜尋。“真不知道還能信誰，實在不行我就辛苦點，改回純母乳。”

“讓孩子吃口放心奶容易嗎，我連德語都學(xué)上了。大家都在搶，奶粉貨源非常緊張，很多大網(wǎng)站都沒貨。我就上德國的比價網(wǎng)，搜索各個網(wǎng)站的貨源和價格，找著有貨的就可以直接訂了。”龐女士告訴記者，除了重撿已經(jīng)丟掉多年的英語，自己現(xiàn)在正在學(xué)德語，“有些德語網(wǎng)頁可以直接轉(zhuǎn)換成中文，但翻譯不太準確，還是自己學(xué)一點兒比較靠譜。”

德國奶受青睞半月調(diào)價4次漲17%

家長們轉(zhuǎn)戰(zhàn)歐洲市場，淘寶代購店生意翻倍增長，部分代購店還限購4盒、限購6盒。

最新的淘寶數(shù)據(jù)顯示，德國奶粉最近七天的成交指數(shù)上漲了233.3%，荷蘭奶粉上漲了220.0%。

在一家專門代購德國奶粉的全球購網(wǎng)店，記者看到，本周愛他美、喜寶等德國品牌奶粉銷量大漲。而以愛他美一段奶粉為例，最近3天該店成交記錄顯示就達79單，相比8月1-3日的36單，高出一倍還多。

“德國、荷蘭等地超市的奶粉都被快被搬空了，尤其是德國的奶粉，這幾天賣得特別好。”該店鋪工作人員告訴記者。

記者翻看成交記錄發(fā)現(xiàn)，從8月1日開始，該店的嘉寶4段奶粉經(jīng)歷了4次調(diào)價，從原來的179元/盒漲到210元/盒，總漲幅達到17%。

■最新

俄羅斯限制進口恒天然產(chǎn)品

新西蘭恒天然公司的奶制品被禁止進口到俄羅斯。記者了解到，俄羅斯農(nóng)業(yè)監(jiān)督局已明確指出，將發(fā)布臨時限制進口新西蘭恒天然公司奶制品的法令。

作為預(yù)防措施，俄羅斯將從8月12日起限制該企業(yè)供應(yīng)的一切產(chǎn)品。據(jù)了解，這項決議已經(jīng)被鑒定委員會批準，因為在新西蘭恒天然公司生產(chǎn)的嬰幼兒奶粉中檢測出能夠引起臘腸毒菌病的細菌，這類傳染病毒對嬰幼兒的神經(jīng)系統(tǒng)有極大損害。