近日，一則有關(guān)“澳優(yōu)供應(yīng)商退貨事件”的舊聞激起奶粉行業(yè)千層浪，針對(duì)退貨傳聞，澳優(yōu)乳業(yè)18日再次發(fā)布澄清公告，稱退貨是由于進(jìn)口產(chǎn)品符合國家 標(biāo)準(zhǔn)但不符合企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，而主動(dòng)申請(qǐng)職能部門做出退貨處理的。澳優(yōu)表示這樣的標(biāo)準(zhǔn)差異事件，是澳優(yōu)更高品質(zhì)追求的企業(yè)理念范疇，相關(guān)產(chǎn)品已全部退回供貨 商，并未在市場(chǎng)流通，與食品安全無關(guān)。

真相：內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)

此前有報(bào)道稱，去年3月到7月，國家質(zhì)檢總局發(fā)現(xiàn)法國Nutribio及澳大利亞Tatura，先后有七個(gè)批次共453.55噸的嬰幼兒配方奶粉因不符合國家標(biāo)準(zhǔn)及感官檢測(cè)不合格，要求其退貨，這兩個(gè)企業(yè)均為澳優(yōu)的奶粉供貨商。

澳優(yōu)乳業(yè)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人王勝男告訴記者，“退貨最主要原因是企業(yè)(配方奶粉)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)。盡管進(jìn)口產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)，如果不符合內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，我們企業(yè)自己主動(dòng)要求退貨。”

為了證實(shí)澳優(yōu)企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于目前的國家標(biāo)準(zhǔn)，澳優(yōu)在18日的《澳優(yōu)就2010年3-8月退貨事宜聲明》中，給出“澳優(yōu)能力多有機(jī)奶粉企業(yè)內(nèi)控 標(biāo)準(zhǔn)與國家標(biāo)準(zhǔn)部分理化指標(biāo)和微生物指標(biāo)比較”：其中國家標(biāo)準(zhǔn)GB01767-1997要求磷指標(biāo)嬰兒配方奶粉每100g≥150mg，澳優(yōu)的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為 247-333mg/100g；鋅指標(biāo)國家為2.0-7.0mg/100g，澳優(yōu)的則為2.6-3.5mg/100g。二者都高于國家標(biāo)準(zhǔn)。

而對(duì)于因感官指標(biāo)不合格退貨，澳優(yōu)方面也表示，中國國家標(biāo)準(zhǔn)并無明確規(guī)定，但是奶粉在感官(顏色)上與澳優(yōu)確定的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)如有些許差異，澳優(yōu)也會(huì)予以退貨。王勝男指，要求退貨企業(yè)也會(huì)“蒙受損失，需要給供應(yīng)商賠償金，海運(yùn)費(fèi)也有承擔(dān)”。

更高品質(zhì)追求反惹爭議

至于為何當(dāng)時(shí)未對(duì)外披露，澳優(yōu)乳業(yè)16日發(fā)布的公告稱，“經(jīng)評(píng)估后事件并不影響公司在市場(chǎng)上銷售產(chǎn)品的質(zhì)量，亦未對(duì)公司產(chǎn)品的銷售產(chǎn)生重大影 響，該事件亦沒有影響公司的財(cái)務(wù)狀況，因此公司沒有在去年作出相關(guān)披露”。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，盡管澳優(yōu)堅(jiān)持更高的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)符合國標(biāo)的產(chǎn)品做退貨處理， 但該事件屬于行業(yè)比較深層次問題，媒體和部分消費(fèi)者對(duì)澳優(yōu)的誤讀勢(shì)必對(duì)澳優(yōu)品牌聲譽(yù)造成損害。

澳優(yōu)乳業(yè)副總裁肖詩弧在采訪中多次強(qiáng)調(diào)，一貫秉承“營養(yǎng)安全更高標(biāo)準(zhǔn)”的企業(yè)理念，正是因?yàn)橐幌盗袊?yán)格的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和持之以恒的堅(jiān)持，澳優(yōu)產(chǎn)品從 未在中國市場(chǎng)上出現(xiàn)過任何職能部門抽檢不合格的現(xiàn)象。如澳優(yōu)奶粉堅(jiān)持不添加母乳中不含有的香精、蔗糖、麥芽糊精，從而避免對(duì)嬰兒造成肝臟損害，偏食等危 害，這比中國即將執(zhí)行的新規(guī)定要早8年。

“雖然‘退貨’發(fā)生在去年的3~7月，這批奶粉也并未進(jìn)入中國市場(chǎng)，但是，在這件事情發(fā)生后，我們會(huì)進(jìn)一步調(diào)整供應(yīng)商所在國的標(biāo)準(zhǔn)與中國標(biāo)準(zhǔn)，以及與澳優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)差異等問題。”澳優(yōu)乳業(yè)副總裁肖詩弧表示。