本報(bào)美編胡強(qiáng)俊畫

小李的質(zhì)疑擱到小嚴(yán)家，真假就自個(gè)兒顯形了：小嚴(yán)接到月嫂公司通知，在她家工作過的月嫂過年后不愿再返城上班了。但由于私交不錯(cuò)，這位月嫂道出了另一版緣由：“公司又給我找了家雇主，是按中級月嫂來推薦的，每個(gè)月工資要比在你家高700元?！毙?yán)聽了心頭好堵，這位月嫂剛在初級上干了1個(gè)月。

小嚴(yán)的添堵擱到金豆媽那兒，演繹出更多追問：月嫂想請金豆媽寫封表揚(yáng)信給家政公司，說是晉升中級時(shí)需要?？山鸲箣屨嬲雽懙膮s是封批評信，她很疑惑：“由家政公司來給月嫂定級別，這公平嗎？”

月嫂和育嬰師是一個(gè)概念？

一位姓董的月嫂，去年曾參加過一次“育嬰師”考試，“考試挺難也挺嚴(yán)的，我還是認(rèn)真準(zhǔn)備了很久才過關(guān)的?！彼蛴浾哒故玖擞蓢翌C發(fā)的合格證書。組織考試并頒證的是昆明市職業(yè)技能鑒定中心（以下簡稱“職鑒中心”）。帶著金豆媽的疑問，記者找到了該中心相關(guān)人員。

“"月嫂"是民間的叫法，國家規(guī)范的統(tǒng)稱是"育嬰師"，我們展開的也是"育嬰師"資格的認(rèn)證，而不是"月嫂"”。該中心相關(guān)人員解釋說，他還給了記者一本《育嬰員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，上面提到，育嬰師共設(shè)3個(gè)等級：初級育嬰師（國家職業(yè)資格五級）、中級育嬰師（國家職業(yè)資格四級）、高級育嬰師（國家職業(yè)資格三級）。從2004年到現(xiàn)在，職鑒中心每年要組織4次育嬰師考試，筆試和實(shí)操都要考，合格者才可頒發(fā)相應(yīng)級別的證書。

目前，國家頒發(fā)的育嬰師證只有3個(gè)級別，可記者在一些月嫂公司看到的，卻有5至7個(gè)不等的級別，大致分為初級、中級、高級、星級、超星級等。記者向一位資深從業(yè)者詢問，這些級別是否和國家承認(rèn)的“育嬰師”級別對等？答復(fù)是：“不對等，育嬰師考評是"國標(biāo)"，各公司給月嫂分級卻多半是按"行標(biāo)"。一般初級和中級月嫂參加育嬰師考試的不多，大都經(jīng)各公司內(nèi)訓(xùn)幾天就上崗了。直到要升高級月嫂了，她們中的一部分才會去參加省里組織的育嬰師統(tǒng)考?！?/p>

誰造成“蘿卜快了不洗泥”？

在《育嬰員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，還對各級別育嬰師的申報(bào)條件做出了嚴(yán)格規(guī)定。即便是申報(bào)初級育嬰師，也得經(jīng)過起碼80個(gè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)的正規(guī)培訓(xùn)，或在這一行連續(xù)干到兩年以上者。但是據(jù)調(diào)查，許多月嫂公司在實(shí)際操作中，采用的依舊是另一套“行標(biāo)”——干上半年左右就給升一級，工資也隨之漲好幾百元。

為何“行標(biāo)”的晉級條件會如此寬松呢？曾在某育嬰師培訓(xùn)站擔(dān)任高級指導(dǎo)的劉老師分析說：“近年來，月嫂市場一直供不應(yīng)求，于是催生了"蘿卜快了不洗泥"的浮躁心態(tài)。另外，月嫂多半來自農(nóng)村，家庭條件拮據(jù)，月嫂公司的業(yè)務(wù)員也有很多是下崗女工，升一級就能漲好幾百塊的工資或提成，對她們是很有誘惑力的，自然會同意公司這么干。于是，各公司為搶訂單而跳開育嬰師考級的"國標(biāo)"，自己來給月嫂定級別的現(xiàn)象較為普遍。甚至于，有時(shí)從一家知名公司跳槽到普通公司接單，也能立馬升級漲工資?！?/p>

“行標(biāo)”與“國標(biāo)”如此不同，職鑒中心的相關(guān)人員也很無奈，因?yàn)樗麄冎荒芙M織考試和發(fā)證，無法強(qiáng)制每個(gè)月嫂都來考級，更無權(quán)監(jiān)管月嫂公司的市場行為。

月嫂公司有“娘家”管嗎？

那么，誰能來監(jiān)管月嫂公司的市場行為呢？

記者打聽了一圈，卻發(fā)現(xiàn)跟很多城市一樣，家政類公司往往都沒有明確的政府分管部門，唯一聯(lián)系多點(diǎn)兒的就是省商業(yè)廳下屬的“云南省公共保潔與家政行業(yè)協(xié)會”。但該協(xié)會楊秘書長的答復(fù)是：“行業(yè)協(xié)會無權(quán)懲處月嫂公司的不規(guī)范行為，頂多只能口頭勸告一下，我們也期待著國家能賦予相關(guān)部門有力的監(jiān)管權(quán)?！辈贿^，他提供了一個(gè)訊息：省人力資源和社會保障廳農(nóng)民工工作處，曾派人來調(diào)研過有關(guān)規(guī)范家政服務(wù)業(yè)的情況。

省人力資源和社會保障廳農(nóng)民工工作處一位工作人員介紹說，國家現(xiàn)在對家庭服務(wù)業(yè)的規(guī)范問題很重視，去年7月就成立了由人力資源和社會保障部牽頭、8個(gè)部委為成員單位的“發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)聯(lián)席會議辦公室”，同時(shí)要求各省（區(qū)、市）也成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)。根據(jù)國家家庭服務(wù)業(yè)聯(lián)席會議辦公室的職責(zé)和要求，下步，規(guī)范家庭服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等工作將納入該辦公室的管理范疇。目前，針對月嫂等10多個(gè)家庭服務(wù)行業(yè)，制定管理細(xì)則的工作也在進(jìn)行中。

◎?qū)＜矣^點(diǎn)

月嫂亂跳級影響行業(yè)形象

記者走訪了目前在昆明運(yùn)行較規(guī)范的“昆明親親母嬰健康咨詢有限公司”（以下簡稱“親親公司”）負(fù)責(zé)人馬婕妤?！霸龠@樣急功近利下去，無異于慢性自殺！”馬婕妤說得很嚴(yán)肅。“我愿意從自身做起，將親親公司內(nèi)部運(yùn)行的《母嬰服務(wù)級別標(biāo)準(zhǔn)》公之于眾，接受媒體和公眾的監(jiān)督?！瘪R婕妤相信，在政府還未出臺明確的監(jiān)管辦法前，來自消費(fèi)者和媒體的監(jiān)督，將是規(guī)范月嫂市場的一個(gè)有效力量。

“很早我就想這么做了，可公司內(nèi)部爭議很大。因?yàn)樵律┦莻€(gè)緊俏貨，管得太嚴(yán)她們就不樂意接我們派出的活計(jì)，轉(zhuǎn)而跳槽到其他公司。”面對市場競爭的壓力，馬婕妤也曾猶豫過，“月嫂亂跳級的現(xiàn)象近兩年越來越突出，對整個(gè)行業(yè)的殺傷力太大了！不僅是客戶利益受損，各家公司的信譽(yù)度也隨之降低，從而導(dǎo)致市場占有量萎縮。還有月嫂本人，工資漲了能力卻不增長，客戶肯定不滿意，退崗率增多，她們的信心也會下降，認(rèn)為這個(gè)行業(yè)不好做，最終又成為失業(yè)的流動(dòng)群體?！彼?，為了大家都能健康地長期走下去，馬婕妤愿意去挑戰(zhàn)這股浮躁的行風(fēng)。

◎消費(fèi)提醒

新聘月嫂該如何面試？

看經(jīng)營公司是否正規(guī)？

營業(yè)執(zhí)照上需有年檢記錄；稅務(wù)登記證上有繳稅依據(jù)。

看家庭顧問是否身份明確？（審查業(yè)務(wù)顧問、業(yè)務(wù)督導(dǎo)、技術(shù)督導(dǎo)的身份。）

看工作證（加蓋公司公章）或工作牌；看體檢證明；看其所帶來的簽約資料是否符合商業(yè)規(guī)范。

看月嫂的介紹資料是否詳盡？

1.月嫂上崗前，預(yù)訂服務(wù)時(shí)查驗(yàn)身份證、戶口冊、職業(yè)資格證書等復(fù)印件，以及晉級情況、歷史工作記錄、歷史顧客反饋、服務(wù)日志等資料；

2.詳細(xì)查看體檢資料，重點(diǎn)看是否有肝功、血液檢測、皮膚等檢測的健康證明；

3.月嫂上崗后查驗(yàn)身份證（原件）、戶口冊（原件）和預(yù)訂時(shí)提供的復(fù)印件是否吻合。

◎互動(dòng)邀請

如果您在雇請?jiān)律r(shí)，也碰到了同樣的困惑，請登錄云南網(wǎng)（www.yunnan.cn）的“金碧坊”論壇，查閱《母嬰服務(wù)級別標(biāo)準(zhǔn)》的詳細(xì)內(nèi)容。

同時(shí)，也歡迎就如何規(guī)范月嫂升級的問題，發(fā)帖到云南網(wǎng)“金碧坊”論壇，提出您寶貴的意見。我們將作追蹤報(bào)道并轉(zhuǎn)達(dá)給有關(guān)部門。