事發(fā)至今兩個(gè)多月，期間經(jīng)歷四五次的交涉，雙方仍然未能就食品加工意外的善后達(dá)成一致。3歲男童泉泉，8月1日在“必勝客”龍茗路店，誤食了含有金屬碎屑的冰沙飲料。昨天，泉泉的父親陳先生決定公開(kāi)向“必勝客”討個(gè)說(shuō)法。

事發(fā)：金屬勺碎屑混入“香芒冰情”

回想到8月1日那頓不愉快的午餐，陳先生的第一印象是天很熱?！澳翘煳覀兪?個(gè)人去的"必勝客"，4個(gè)大人都點(diǎn)了套餐，其中就包括我們平時(shí)很愛(ài)吃的冰沙飲料"香芒冰情"”。

第一杯“香芒冰情”上桌，3歲大的泉泉吵著要喝，大人就把這杯讓給了他。

幾分鐘后，剩余的幾杯“香芒冰情”和“紅黑雙莓”陸續(xù)送到，陳先生這才動(dòng)口。剛撥開(kāi)杯子上的冰激凌球，陳先生就發(fā)現(xiàn)，這天店里賣(mài)出的“香芒冰情”和以前喝過(guò)的不一樣。“冰沙里面有碎屑”，接到投訴，服務(wù)員當(dāng)即表示將免費(fèi)更換所有的冰沙類(lèi)飲料。可這時(shí)，泉泉面前的那杯“香芒冰情”已經(jīng)見(jiàn)了底。見(jiàn)服務(wù)員急于回收飲料的態(tài)度，陳先生覺(jué)得有些反常，他執(zhí)意用調(diào)羹從自己的那杯“香芒冰情”里挖了一勺，然后仔細(xì)查看。

“我看到冰沙里面有帶棱角的金屬碎屑?！标愊壬鸪鯌岩?，是“必勝客”的廚師把擦洗用的鋼絲球混入了食品。但后來(lái)一名管理人員出面解釋?zhuān)@些金屬碎屑，是一名新進(jìn)員工在使用粉碎機(jī)加工冰塊時(shí)，不慎將金屬勺帶入粉碎機(jī)，才導(dǎo)致金屬碎屑混入了冰沙。

得知“必勝客”誤將金屬屑混入冰沙賣(mài)給客人后，陳先生等人當(dāng)場(chǎng)要求店方做出善后。爭(zhēng)執(zhí)4個(gè)多小時(shí)后，店方總算答應(yīng)在一份《顧客投訴》材料上，注明了當(dāng)天的意外經(jīng)過(guò)，并同意承擔(dān)陳先生等人去醫(yī)院檢查的費(fèi)用。

擔(dān)心：X光發(fā)現(xiàn)孩子右腹有陰影

事發(fā)次日，陳先生就帶著泉泉到兒科醫(yī)院接受診斷?！芭牧薠光片，醫(yī)生說(shuō)在右腹的部位發(fā)現(xiàn)了小片狀的高密度陰影?！贬t(yī)生告訴陳先生，攝片上的陰影最有可能是金屬異物。因?yàn)槿挲g小，當(dāng)時(shí)又沒(méi)有其他的臨床病癥，醫(yī)生建議陳先生定期隨訪。

同一天，食用過(guò)冰沙的大人們也到閔行區(qū)中心醫(yī)院進(jìn)行了檢查，還好，陳先生等4人都沒(méi)異常。

可時(shí)隔一個(gè)月，泉泉因腹部不適，又到兒科醫(yī)院就診。這次，醫(yī)院發(fā)現(xiàn)泉泉的糞便中帶有隱血，體內(nèi)鐵含量也出現(xiàn)了下降。

陳先生越來(lái)越擔(dān)心，兒子的健康正在受到其體內(nèi)金屬異物的影響。他擔(dān)心的原因是，一位朋友利用光譜設(shè)備，對(duì)他當(dāng)天采集的那勺冰沙進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)里面摻入的金屬碎屑，是由鐵、錳、鉻、鎳組成的不銹鋼成分。其中的鉻，一旦在體內(nèi)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，就將產(chǎn)生對(duì)人體健康極度有害的物質(zhì)。

訴求：“必勝客”應(yīng)承擔(dān)不確定責(zé)任

陳先生告訴記者，雖然泉泉目前的健康沒(méi)有大礙，但金屬異物在兒子體內(nèi)的潛在威脅時(shí)刻存在，所以他希望“必勝客”能表態(tài)，對(duì)泉泉因體內(nèi)金屬異物而導(dǎo)致的未來(lái)可能發(fā)生的任何疾病，都要承擔(dān)責(zé)任?！拔矣X(jué)得我們的要求很合理?！标愊壬硎荆谇昂笏奈宕蔚纳坪蠼簧嬷?，“必勝客”方面只同意全額承擔(dān)已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，并一次性給陳先生價(jià)值1000元的餐券，或者讓陳先生自己出個(gè)價(jià)。“我不可能拿兒子未來(lái)的健康隱患，向他們開(kāi)價(jià)?！标愊壬X(jué)得，最理想的情況是，“必勝客”愿意承擔(dān)泉泉未來(lái)健康的不確定責(zé)任。不過(guò)，至今為止，“必勝客”方面都沒(méi)有接受陳先生的類(lèi)似建議。

“必勝客”答復(fù)：絕不逃避應(yīng)負(fù)責(zé)任

昨晚，記者從“必勝客”公共關(guān)系部門(mén)獲悉，該公司對(duì)8月1日發(fā)生在龍茗路店的食品加工意外沒(méi)有異議。目前，該公司已經(jīng)對(duì)陳先生和其家人表示了歉意，并積極支持泉泉接受醫(yī)院的隨訪。雙方目前雖未就善后細(xì)節(jié)達(dá)成一致，但“必勝客”絕不會(huì)逃避應(yīng)負(fù)的責(zé)任。同時(shí)，“必勝客”方面也提出，之前部分媒體報(bào)道中稱(chēng)泉泉體內(nèi)“鉻含量超標(biāo)”，并沒(méi)有事實(shí)根據(jù)。

事件發(fā)生至今已有兩個(gè)月，有一個(gè)細(xì)節(jié)是記者覺(jué)得不能忽略的：為了確認(rèn)金屬異物是否依然存留在泉泉體內(nèi)，最好的辦法就是再次對(duì)泉泉進(jìn)行腹部的X光攝片檢查，觀察“高密度陰影”是否依然存在。但陳先生并沒(méi)有這么做。

為什么不在隨訪中比對(duì)X光攝片的結(jié)果呢？陳先生的答復(fù)是，泉泉患有肺炎，今年已經(jīng)為了看病拍了好幾次X光了，擔(dān)心放射線對(duì)他的身體有影響，所以沒(méi)繼續(xù)拍片。 (責(zé)任編輯：王靜)