美贊臣奶粉劉家潾:母嬰行業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷市場(chǎng)廣闊

對(duì)于母嬰行業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值正在加速凸顯。美贊臣中國(guó)市場(chǎng)部副總裁劉家潾近日接受專訪時(shí)表示，公司營(yíng)銷預(yù)算“跟著媽媽走”，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入生育年齡的女性主要為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的80后和90后，因此美贊臣對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的預(yù)算比例會(huì)更快速增加。

數(shù)字營(yíng)銷如何擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)？

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展顛覆了諸多行業(yè)的游戲規(guī)則，但移動(dòng)營(yíng)銷在整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的占比目前雖然比較低，美贊臣中國(guó)市場(chǎng)部副總裁劉家潾近日接受專訪時(shí)表示，移動(dòng)營(yíng)銷的發(fā)展?jié)摿κ聦?shí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，以母嬰行業(yè)為例，作為潛在消費(fèi)者，懷孕女士使用PC會(huì)擔(dān)心輻射傷害，更傾向于使用手機(jī)，移動(dòng)社交分享也成為大的營(yíng)銷機(jī)遇，美贊臣未來(lái)希望通過(guò)移動(dòng)終端平臺(tái)帶給客戶更好的體驗(yàn)。

美贊臣在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上的理念跟其他快消品不同，堅(jiān)持跟消費(fèi)者從接觸到產(chǎn)生深入的連接、再到產(chǎn)生購(gòu)買的原則，創(chuàng)造良好的用戶體驗(yàn)，讓口碑營(yíng)銷發(fā)酵，讓消費(fèi)者獲得更流暢、更全面的體驗(yàn)。

劉家潾認(rèn)為，數(shù)字營(yíng)銷要擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，需要從兩個(gè)層面去做改變。首先是把干擾式的信息噪音變成一種潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的溝通；其次在數(shù)字平臺(tái)上，要主動(dòng)去洞察消費(fèi)者的興趣點(diǎn)。

如何發(fā)掘消費(fèi)者興趣點(diǎn)，劉家潾談到，可以從三個(gè)方面著手。首先是對(duì)消費(fèi)者的洞察，過(guò)去消費(fèi)者都在營(yíng)銷價(jià)值鏈的尾端，而現(xiàn)在消費(fèi)者在數(shù)字平臺(tái)上，行為更加透明。營(yíng)銷人需要與消費(fèi)者做互動(dòng)溝通；其次，在產(chǎn)品研發(fā)之前，除了秉承優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的初衷外，還需要在數(shù)字化平臺(tái)上了解消費(fèi)者的需求與興趣點(diǎn)，提供有針對(duì)性的產(chǎn)品與服務(wù)；最后，要通過(guò)用戶去做口碑傳播，這會(huì)提升整個(gè)營(yíng)銷價(jià)值。

互聯(lián)網(wǎng)不只是營(yíng)銷平臺(tái)

新媒體影響力近兩年迅速擴(kuò)大，但電視目前依然還是重要的媒介平臺(tái)，在劉家潾看來(lái)，沒(méi)有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但有所謂的產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)，無(wú)論是什么媒體，最主要的是不斷突破，創(chuàng)新商業(yè)模式和消費(fèi)者的互動(dòng)模式，如果電視能互動(dòng)、內(nèi)容深化上實(shí)現(xiàn)突破，電視在未來(lái)依然有很大的空間。

為了幫助客戶實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷價(jià)值，廣告公司需要把電視媒體、手機(jī)移動(dòng)終端、PC更好地整合在一起，以用戶出發(fā)，觀察用戶的生活、找到在生活中的不同接觸點(diǎn)并在在諸多的接觸點(diǎn)上尋求整合，和用戶之間實(shí)現(xiàn)深度的互動(dòng)。

除了營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)母嬰行業(yè)的價(jià)值，還在于通過(guò)用戶數(shù)據(jù)的積累、分析，幫助企業(yè)創(chuàng)造更好的差異化的體驗(yàn)，劉家潾表示，互聯(lián)網(wǎng)不僅是營(yíng)銷平臺(tái)，更需要在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上共同為用戶創(chuàng)造體驗(yàn)更好的平臺(tái)。