一個(gè)不到2周歲的幼兒，在媽媽的懷里哭鬧得滿頭大汗，他的媽媽“招數(shù)使盡”，怎么也哄不住。這時(shí)鄰居一位在幼兒園當(dāng)教師的阿姨走了過(guò)來(lái)，只見(jiàn)她輕輕地俯在小孩耳邊，好像低聲說(shuō)了些什么。奇跡出現(xiàn)了：小孩不哭了，還露出了笑瞼。這位年輕的媽媽感到非常驚奇，連忙問(wèn)這位阿姨：“你究竟給孩子說(shuō)了些什么？”這位阿姨笑了笑說(shuō)：“我什么也沒(méi)說(shuō)，只是在他耳邊動(dòng)了動(dòng)嘴唇。”

這是筆者親身經(jīng)歷的一件事。旁人可能不會(huì)相信，這種不發(fā)聲的“耳語(yǔ)”為什么能讓一個(gè)哭鬧的小孩“破涕為笑”。這位年輕的媽媽也許至今也不明白，阿姨的耳語(yǔ)為什么會(huì)有如此神奇的“止哭”功效。這里的耳語(yǔ)不僅僅是一種語(yǔ)言交流方式，更重要的是一種特殊的情感交流方式，是一種神奇的心靈之語(yǔ)?？摁[是嬰兒與周圍環(huán)境進(jìn)行交流的重要形式之一，細(xì)心的媽媽會(huì)“翻譯”許多種嬰兒的哭聲，一聽到寶寶的哭聲就知道他們是餓了或是渴了等等。嬰兒之所以哭鬧，往往是因?yàn)樗麄兊哪撤N需要沒(méi)有得到滿足，當(dāng)耳語(yǔ)這種方法能夠安慰嬰兒時(shí)，說(shuō)明它滿足了嬰兒的一些心理需要。

第一，用耳語(yǔ)與孩子交流，滿足了孩子的好奇心。一個(gè)正在牙牙學(xué)語(yǔ)不到2歲的幼兒，外面的世界對(duì)他們來(lái)說(shuō)是全新的世界。成人可能認(rèn)為是很平常的事，但對(duì)幼兒來(lái)說(shuō)，可能非常好奇：“平時(shí)媽媽不讓我哭時(shí)，總是大聲地對(duì)我說(shuō)話或者給我好吃的。這次怎么變了，一個(gè)大人突然俯下身來(lái)，甚至碰著了我的耳朵，可是她什么也沒(méi)說(shuō)，真‘好玩’！”他的注意力很快被吸引住了，哪還有心思哭鬧？

第二，用耳語(yǔ)與孩子交流，滿足了孩子的親和需要。1958年，哈里.哈洛著名的幼猴實(shí)驗(yàn)，明確顯示了幼兒需要身體的樓抱，需要父母的親和動(dòng)作，因?yàn)檫@種動(dòng)作里包含著對(duì)新生兒的積極情感態(tài)度。在這些親和動(dòng)作中，幼兒體會(huì)到了一種安全與信任感，他意識(shí)到另外有個(gè)人在愛(ài)著自己。當(dāng)然，這種親和動(dòng)作不一定只是樓抱，比如這里所談的耳語(yǔ)、親昵地摸摸小瞼蛋，輕輕地拍拍頭等。上面的阿姨俯在幼兒的耳朵邊，模擬出語(yǔ)言交流的樣子，其實(shí)不僅僅是語(yǔ)言的交流，而是心靈的交流、情感的交流。

第三，用耳語(yǔ)與孩子進(jìn)行交流，滿足了孩子自尊的心理需要。發(fā)展心理學(xué)的研究表明，5個(gè)月以后的嬰兒，在心理上已開始成長(zhǎng)為一個(gè)具有個(gè)性的個(gè)體，他們絕不是我們成人所認(rèn)為的“什么也不知道”，而開始有了自尊的心理需要。我們?cè)谂c嬰兒進(jìn)行耳語(yǔ)交流時(shí)，作為成人必須要“俯下身去”，用親切的“悄悄話”的形式進(jìn)行交流，而不是以“命令”的語(yǔ)氣進(jìn)行交流。孩子會(huì)感到我們尊重了他們的感受，把他們當(dāng)作了一個(gè)平等的個(gè)體進(jìn)行交流，自尊心得到了滿足。

耳語(yǔ)有如此神奇的“功效”，我們是不是可以隨便運(yùn)用呢？答案是否定的。

首先，我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到耳語(yǔ)不一定就是嘴對(duì)著耳朵講。耳語(yǔ)是語(yǔ)言交流的一種方式，字面上理解，用耳語(yǔ)進(jìn)行交流時(shí)，是交流的一方要靠近另一方的耳朵。但在實(shí)際生活中，運(yùn)用耳語(yǔ)不一定非要嘴對(duì)著對(duì)方的耳朵進(jìn)行交流。比如對(duì)于能聽懂話的幼兒來(lái)說(shuō)，我們可以身體稍微前傾，小聲進(jìn)行交流即可。在向幼兒表達(dá)完一個(gè)要求以后，用手親昵地拍拍對(duì)方，同樣可以起到“耳語(yǔ)”的作用。再比如，單位的領(lǐng)導(dǎo)把下屬叫到辦公室進(jìn)行單獨(dú)談話，往往能達(dá)到預(yù)期的談話效果，這在某種程度上屬于成人式的“耳語(yǔ)”。

其次，要因人而異。對(duì)于不同年齡的孩子，要以不同的“耳語(yǔ)”形式進(jìn)行交流。對(duì)于前面我們所講的嬰兒，我們可以用“不出聲”的耳語(yǔ)進(jìn)行交流，當(dāng)然也可發(fā)出聲音來(lái)，這樣還有利于嬰兒學(xué)習(xí)說(shuō)話。對(duì)于3~4歲有理解能力的幼兒，我們就要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)亩Z(yǔ)內(nèi)容進(jìn)行交流。對(duì)于小學(xué)生，“耳語(yǔ)”同樣可以發(fā)揮強(qiáng)大功效。我曾經(jīng)遇到過(guò)這樣一件事，一個(gè)非常調(diào)皮的小學(xué)生，他常常不按要求打掃教室衛(wèi)生。一次，我很“認(rèn)真”地把他叫到身旁，在他耳邊說(shuō)：“你去把咱們班的衛(wèi)生工具整理一下好嗎？”他很驚訝地看著我，然后點(diǎn)了點(diǎn)頭。一會(huì)兒，他又跑了過(guò)來(lái)，“老師，我整理好了，我看放拖把的地方太臟了，我又把地拖了一遍。”我趁機(jī)表?yè)P(yáng)了他，從此他的勞動(dòng)積極性被調(diào)動(dòng)了起來(lái)。事后他對(duì)我說(shuō)：“你知道我為什么聽你的話，因?yàn)槟銖牟?lsquo;命令’我。”在孩子眼中，用耳語(yǔ)與其交流是對(duì)他們作為獨(dú)立個(gè)體尊重的表現(xiàn)，滿足了他們自尊的心理需要。

最后，運(yùn)用耳語(yǔ)進(jìn)行交流，要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，不要頻繁地運(yùn)用，可配合其他教育方法同時(shí)進(jìn)行，否則就會(huì)弄巧成拙。

在某種程度上，耳語(yǔ)不單單是一種語(yǔ)言交流的方式，更重要的是它營(yíng)造了一種自尊與平等的心靈交流氛圍。