法航 手機(jī)科技助推全新服務(wù)(圖)

“以后乘坐法航可以先不用登錄或注冊(cè);當(dāng)行程變更或影響行程時(shí)也會(huì)及時(shí)通知旅客了。”這是法國(guó)航空公司最近面向旅客推出的全新服務(wù)。

法航航空公司相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)進(jìn)一步解釋稱， 所有旅客在購(gòu)票時(shí)所留下的手機(jī)號(hào)碼或電子郵件，法航可自出發(fā)前14天起通過電話、短信或電子郵件，通知旅客關(guān)于航班取消、延誤，及更改登機(jī)門的信息，在飛機(jī)起飛后還可以通知旅客行李運(yùn)送延誤的相關(guān)信息。

目前，這項(xiàng)新服務(wù)可以滿足于用簡(jiǎn)體中文及繁體中文、法文、英文等不同的版本的語(yǔ)言為旅客服務(wù)。

其中，法航航空旅客可以用上網(wǎng)手機(jī)通過法航手機(jī)版網(wǎng)站http://mobile.airfrance.com 及下載相關(guān)應(yīng)用程序就可自行- 購(gòu)買機(jī)票、行程管理、查詢藍(lán)天飛行計(jì)劃(Flying Blue)里程記錄表、里數(shù)余額，以及歷史交易的明細(xì)、辦理報(bào)到并直接從手機(jī)下載電子登機(jī)牌。

另外，法航還推出了創(chuàng)新平臺(tái)企業(yè)網(wǎng)站iPhone版，它是針對(duì)熱愛航運(yùn)以及對(duì)法航有興趣的人士所設(shè)計(jì)。旅客可以直接從App Store免費(fèi)下載，就可以實(shí)時(shí)接收網(wǎng)站上的主要信息：法航每日最新動(dòng)態(tài)，近期的新聞稿與新聞專題：法航在非洲、法航的A380客機(jī)等。

在構(gòu)建和諧民航的進(jìn)程中，全行業(yè)都在傾力打造具有個(gè)性化、差異化的一流品牌。法航的品牌發(fā)展更依賴于旅客的需求。法航借著這些全新服務(wù)，成為客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)的佼佼者。