隨著時代的變化，科技的日益發(fā)達，人們的生活品質也不斷提升，選擇飛機出行也慢慢成為了人們工作和生活的必需方式。中國快速壯大的中產(chǎn)階層也令航空旅行市場“底氣十足”。龐大的中產(chǎn)階層將構成未來10年消費增長的主要動力，這些消費里自然包括了航空出行開支。到2022年，新興中產(chǎn)階層及富裕階層在城市人口消費總量的占比將從2012年的30%上升至2022年的80%。

人們對于航空公司的服務要求也愈來愈高，服務之道在于對細節(jié)的用心極致，也在于服務項目的多維立體。起、飛、降，法航試圖為乘客提供的服務做到面面俱到。

法航服務新升級 極致體驗精彩紛呈（親貝網(wǎng)qinbei.com配圖）

價格優(yōu)惠服務貼心、精致新升級

法航重磅推出了適用于短程和中程網(wǎng)絡的新機票——法航迷你(MiNi)機票，這種產(chǎn)品主要面向不需托運行李的旅客，含稅票價僅49歐元起，但持有廉價機票的乘客無論是在飛機上還是在地面，都可以享受與其他傳統(tǒng)機票同等的服務。

作為目前唯一一家在國際長途航班上免費為包括經(jīng)濟艙在內的所有乘客供應珍貴酒水的航空公司，酒水服務是法航的一大特色，每年法航在航班上為全部乘客供應150萬大瓶葡萄酒和80萬瓶以上的香檳。著名酒水大師Paolo Basso、Bettane和Desseauve將酒水單不斷完善，新的酒水單照顧了機上每位乘客的需求。經(jīng)濟艙乘客可以享用香檳作為開胃酒，正餐則佐以精美的葡萄酒﹔創(chuàng)新是商務艙的特色，充分彰顯著法國葡萄酒的多樣性，很多知名品牌自然備受推崇，許多待發(fā)掘的新銳品牌也受到禮遇。同時，在漫長的飛行途中，乘客不必關閉電子設備，法航允許乘客使用智能手機與平板計算機。

法航還推出了中文服務，在機場的航站樓，法航的服務人員用標準的普通話、廣東話為來自中國的乘客提供指導服務。不會法語也可以去法國感受這個浪漫的國度，而不用擔心語言障礙，至少在走出機場之前是這樣的。

北、上、廣出發(fā)航班特制法式新菜肴

今年2月開始，法航為上海、北京和廣州出發(fā)的航班頭等艙和商務艙供應特制法國美食。

在頭等艙，根據(jù)月份的不同，乘客可以享用鴨肝和云南松露或茶香熏三文魚頭盤，并由國際知名的法國名廚保羅-佩萊（Paul Pairet）創(chuàng)制新菜品，如其經(jīng)典大菜之一神戶烤牛排。據(jù)中國經(jīng)濟網(wǎng)記者了解，這道菜已專門重新創(chuàng)制，從二月開始在法航客艙內供應。

在商務艙內，保羅-佩萊推出美食二重奏頭盤：鴨酥餅和鵝肝配嫩綠蔬菜或"黑鱈"番茄和茴香佐香煎加泰羅尼亞甜椒。另外還有尼斯式豬臉燜肉、香煎海鱸、還有勃艮第牛臉肉等眾多精美菜肴。

據(jù)悉，保羅-佩萊的任務就是為從上海、北京和廣州出發(fā)的乘客創(chuàng)制獨一無二的法國美食——亞洲特色的法式菜肴，每月在頭等艙和公務艙推出一道全新的頭盤和主菜。2005年保羅-佩萊來到中國，在上海開了兩家餐廳：“Ultraviolet”餐廳和“Mr & Mrs Bund”餐廳，這兩家餐廳在全球100家最佳餐廳中榜上有名。

法航不僅讓服務面面俱到，更追求處處精致，讓法航乘客的飛行變成一種享受，不是去飛哪里，而是去生活。