每逢周末，家住南京市建業(yè)區(qū)的吳女士總愛帶著自家剛滿3歲的女兒前往孩子王建鄴萬達(dá)門店，往往一呆就是一下午。吳女士通常安排女兒在門店游樂區(qū)游玩，自己則在門店內(nèi)隨意挑選適合女兒及自己的商品。據(jù)吳女士介紹，自己已經(jīng)是孩子王的“骨灰級”會員了，早在女兒未出世時，她便經(jīng)常前來門店挑選孕期商品并與門店育兒顧問交流育兒心得。女兒出世后，幾乎所有成長的所需均購自孩子王。據(jù)孩子王門店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，像吳女士這樣的忠實會員其實是孩子王會員的重要組成部分，而對于吳女士來說，孩子王或許已經(jīng)成為她育兒道路上不可或缺的一部分。那么，孩子王究竟有何魅力，能夠“俘獲”像吳女士這樣一群年輕媽媽的“芳心”呢？

優(yōu)質(zhì)商品孩子王的責(zé)任

據(jù)吳女士介紹，她最初選擇孩子王的原因很簡單，就是她對孩子王商品的質(zhì)量完全放心，因為孩子王嚴(yán)格把控商品質(zhì)量安全，所售商品都是由正規(guī)渠道進(jìn)貨。不僅如此，孩子王門店的育兒顧問還會根據(jù)自己的需求，推薦最適合的商品，吳女士表示這也讓她的育兒之路少走不少彎路。

因?qū)I準(zhǔn)媽媽及0-14歲兒童的各項生活所需，環(huán)保、安全、健康的商品不僅是孩子王對每一位顧客的首要保證，也是孩子王門店的工作重點。優(yōu)質(zhì)安全是孩子王選購商品時把關(guān)的重中之重，是其對商品進(jìn)行采購、進(jìn)貨和上架的第一要素。孩子王保證所采購的商品均經(jīng)過相關(guān)質(zhì)檢證明的查核，并在進(jìn)貨過程中對每種商品都進(jìn)行抽樣拆箱、拆盒檢查，確保最終上架商品的優(yōu)質(zhì)、安全。孩子王對上架之后的商品將進(jìn)行全程跟蹤和維護(hù)，每天派專人對各品類產(chǎn)品的保質(zhì)期進(jìn)行審查和巡檢，對即將過期的產(chǎn)品進(jìn)行及時下架處理，以保證孩子王所有在售商品的新鮮、健康。

舒適購物孩子王的義務(wù)

當(dāng)顧客走進(jìn)孩子王門店時，第一感受便是“舒適”。據(jù)孩子王門店的工作人員介紹，孩子王賣場均采用國際環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，室內(nèi)溫度恒定控制在人體最適宜的23攝氏度左右，全天候不間斷的通風(fēng)系統(tǒng)則有效保障了大人孩子舒適健康購物的體驗。

為保證每一位孩子王顧客在購物及游樂過程中安全健康舒適的體驗，孩子王門店內(nèi)設(shè)施全部采用了環(huán)保、安全化設(shè)計與制作。店內(nèi)裝潢全面采用環(huán)保材料：國際進(jìn)口的環(huán)保乳膠漆、PVC地板及國際先進(jìn)的莫克系統(tǒng)貨架等；全部設(shè)施尖角均安裝超厚防撞角，杜絕一切可能存在的安全隱患；全開放式商品陳列、經(jīng)過科學(xué)設(shè)計的貨架高度，適宜顧客輕松拿取商品。

另外，記者還發(fā)現(xiàn)，孩子王門店充分考慮到“孩子”這一顧客群體的購物需要，特別在門店安排數(shù)量“童趣車”，供其充分享受在孩子王購物帶來的樂趣。該購物車擁有五顏六色的漂亮外殼、卡通汽車的新潮造型，非常吸引小朋友的注意；它分為上下兩層，上層是放貨物用的儲物層，下層的“卡通汽車”安裝在購物車的底盤上，供孩子們安全乘坐，亦可讓家長們放心購物。孩子開心玩樂的同時解放家長們的雙手，購物娛樂兩不誤。孩子王門店的設(shè)計理念充分遵循孩子王“love&fun（愛與歡樂）”的品牌基因，讓顧客的購物體驗充滿愛且更有趣。

安心游樂孩子王的使命

很多家長與吳女士一樣，自己在孩子王門店安心購物的同時，便安排孩子在游樂區(qū)安心玩耍。充滿童趣且溫和配色方案充分保護(hù)孩子稚嫩的視覺系統(tǒng)，柔軟舒適的EVA地墊以緩沖孩子玩樂摔倒時帶來的身體沖擊。

游樂區(qū)不僅安排有專人時時刻刻協(xié)助家長監(jiān)護(hù)著孩子們的嬉鬧安全，同時為保障孩子們的游樂體驗，更有專人全天候?qū)τ螛穮^(qū)的安全及場內(nèi)人數(shù)進(jìn)行維護(hù)和控制，時刻對游樂設(shè)施的運行狀況進(jìn)行監(jiān)督，并定期對所有游樂設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和更新，同時根據(jù)時令替換當(dāng)下最流行的游樂設(shè)施。除此之外，孩子王時刻安排專人對游樂區(qū)設(shè)施進(jìn)行清潔和消毒，以保證不論何時前來游玩的小朋友們，接觸到的都是安全清潔的游樂設(shè)施。游樂區(qū)周圍特別設(shè)有家長看護(hù)休息區(qū)，方便家長在孩子玩樂時進(jìn)行監(jiān)護(hù)和休息。讓家長們放心，孩子們開心是孩子王每位工作人員的義務(wù)與責(zé)任。

會員滿意孩子王的宗旨

長期以來，孩子王一直聲明自己絕不僅僅是一家兒童用品的零售公司，而是一家“經(jīng)營顧客關(guān)系”的企業(yè)。會員在孩子王除了可以一站式購得準(zhǔn)媽媽及0-14歲兒童各項成長所需商品之外，還可以享受到孩子王為準(zhǔn)媽媽及孩子提供的全方位增值服務(wù)。孩子王每家門店除了設(shè)有兒童社區(qū)娛樂中心供孩子們進(jìn)行玩、樂、學(xué)之外，目前寶寶生日會、新媽媽學(xué)院等大型會員互動活動正在各地如火如荼的展開。前期為期兩個月的孩子王全國門店聯(lián)動活動——孩子王暑期夏令營已告一段落，全國門店夏令營共計開課近3000堂，全國各地的小朋友都從孩子王收獲了愉快一夏。除此之外，家長朋友對孩子王的夏令營活動亦是贊不絕口，表示夏令營活動寓教于樂，孩子在這個暑假從孩子王收獲很多。更有來自孩子王武漢奧山世紀(jì)城店的會員朋友通過贈送錦旗的方式，向孩子王表達(dá)了他對孩子王服務(wù)的滿意和感謝之情。

成軍短短五年，孩子王無時無刻不在用實際行動實踐著它的企業(yè)使命——“把美麗、關(guān)愛、健康和更好的生活方式帶個每個媽媽和孩子，為增添更多的歡樂。”或許正是這些見微知著的細(xì)節(jié)關(guān)懷，成就了孩子王于業(yè)界的優(yōu)秀模范，亦成就了其于顧客的品牌忠誠。