+1
家長和老師溝通的藝術(shù)
一旦孩子上幼兒園以后，和老師之間的溝通，就是每一位家長必須面對的。常常聽到家長埋怨老師不近人情，孩子一有情況就“告狀”，語氣生硬，沒有考慮家長的面子；而老師常常也是一肚子的苦水，“孩子是你的，怎么動不動就責(zé)備說孩子教不好是老師的事情呢！”真是公說公有理，婆說婆有理。
這都是為了孩子，兩方需有話好好說。本期關(guān)注中，我們特別邀請了幾位老師和家長嘉賓，針對老師和家長之間如何建立有效溝通，各抒己見。雙方的目標(biāo)都是為了孩子的快快成長，老師和家長更應(yīng)該是緊密的合作伙伴，而不是彼此埋怨的對手。
家長嘉賓：Laura 某外企財(cái)務(wù)總監(jiān) 兒子 初一
關(guān)海容 公司財(cái)務(wù)人員 女兒 小學(xué)四年級
王琪 某慈善機(jī)構(gòu)工作 兒子 小學(xué)一年級
王霞 布瑞文化(北京)有限公司 總監(jiān) 兒子 幼兒園
老師嘉賓：陳菁，青島愛加倍兒童之家園長
呂玲，昆明武成小學(xué)老師
尹肖豐 北京晨星學(xué)校老師
延瑞，北京大學(xué)附屬小學(xué)老師
哪樣的家長和老師最受青睞
(家長代表隊(duì)) 你最喜歡什么樣的老師？
王琪： 我最不喜歡不懂得尊重人的老師。若說喜歡什么樣的老師，應(yīng)該是和學(xué)校的教育理念直接相關(guān)，因?yàn)椴煌慕逃砟睿瑢W(xué)校選擇的老師就不同。這需要家長首先認(rèn)同學(xué)校的教育理念。
王霞：我的孩子剛上幼兒園沒幾個月，我認(rèn)為孩子喜歡什么樣的老師，做父母的就喜歡什么樣的老師。寶寶是單純可愛的，具有愛心、笑瞇瞇的年輕老師常常是他們的最愛。寶寶們常常把她們當(dāng)姐姐一樣，而微笑就像粘合劑一樣把老師和寶寶們粘在一起。
Laura：我喜歡那種尊重家長的老師，能夠和家長平等交流溝通，幫助家長全面認(rèn)識、了解孩子，并在教育孩子上形成合力。還有就是老師要愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，對學(xué)生不諷刺挖苦，不體罰或變相體罰。
關(guān)海容：我認(rèn)為好老師應(yīng)該是有愛心和責(zé)任心的，對剛上學(xué)的孩子來講這點(diǎn)尤其重要。從我個人的經(jīng)歷來講，我知道老師能看到每個學(xué)生身上的特點(diǎn)，并給予肯定和鼓勵，這將使他們受益終生。
(老師代表隊(duì)) 你喜歡什么樣的家長？
尹肖豐： 有些家長帶著一種感謝來向老師尋求如何教育、引導(dǎo)孩子的幫助，同時也很積極地講述孩子在家里的一系列行為表現(xiàn)，也愿意分享自己在家里教育孩子的一些方式方法，并給老師一些案例，使得老師對孩子的觀察與認(rèn)識更為立體、全面，我喜歡和這樣的家長配合。
延瑞：我比較欣賞這樣的家長：通情達(dá)禮、能正確對待自己孩子的優(yōu)缺點(diǎn)。在我們接觸的一些家長中，有很大一部分家長看到的只是孩子的優(yōu)點(diǎn)，比如處理問題的時候，家長總是會說他的孩子本來不錯，就是最近和某某孩子在一起，才會有這么多的毛病，這樣的家長的孩子，在犯錯誤的時候不去承擔(dān)責(zé)任，只會找別人的缺點(diǎn)。
呂玲：我喜歡能勇于承擔(dān)教育孩子責(zé)任的家長。最怕家長認(rèn)為他把孩子送到學(xué)校,教育孩子就是老師的事。我每天面對的是六十個孩子，所以希望家長能有一顆理解和支持的心。
班里有個男生的媽媽每次見到我總是說感謝的話，一次在家長會上，她發(fā)言時拿著一枝玫瑰花走上講臺來我說：“老師謝謝你，謝謝你這樣愛我們的孩子，我們知道你為我們的孩子付出了很多，你辛苦了！” 當(dāng)時我的眼淚忍都忍不住“嘩嘩”直往下流。
陳菁：我想很難描述出哪類家長最為優(yōu)秀，但在溝通中我們總結(jié)出優(yōu)秀家長的幾點(diǎn)共性：他們能認(rèn)同幼兒園的辦園理念，密切關(guān)注教學(xué)活動的進(jìn)行，重視幼兒身心健康發(fā)展。他們積極承擔(dān)在家庭中應(yīng)盡的職責(zé)，營造良好的家庭氛圍，因?yàn)橹栏改副舜讼鄲凼呛⒆有腋３砷L的最大保障。他們喜歡與教師溝通交流，及時了解孩子的情況。他們愛與其它家長交朋友也十分關(guān)心其他幼兒的成長。
說說誤會：老師與家長，誰是誰非？
家長代表隊(duì)——
Laura：老師與家長平時很少有交流時間，一旦有交流，不少老師往往都是直奔孩子的問題，沒有過多地考慮家長的感受和接受能力。但是，要知道，哪個家長真正喜歡自己的孩子“一無是處”呢？！甚至有的老師自身就沒有想和家長討論一下解決的辦法，僅僅是描述一下這件事，讓人感覺把難題交給了家長，或許家長自己早就頭疼這件事了呢。
王霞： 對有孩子在幼兒園的家長，可能會有這些溝通誤區(qū)：一是，當(dāng)初次入園的寶寶尿濕了褲子而未被老師發(fā)現(xiàn)，家長發(fā)現(xiàn)后就會有些接受不了，會覺得寶寶被老師疏忽了。二是，有的幼兒園會制定學(xué)分評比，往往家長接受不了低分，以為那是對寶寶的否定，很容易產(chǎn)生誤會。三是，有的家長對榮譽(yù)感看得較重，聽到老師說出寶寶的小毛病時就會有些激動。
關(guān)海容：我的女兒從小就是個乖乖女，是個不淘氣、不出聲、慢性子的孩子，往往這樣的孩子容易受到老師的忽視。當(dāng)然，每班二十八名同學(xué)，老師的精力畢竟有限。我也能夠理解。
王琪： 老師對學(xué)生是否尊重和關(guān)愛是我們關(guān)心的。我小學(xué)四年級的時候，有一次，一個女同學(xué)當(dāng)天值日沒有及時擦黑板，被老師嚴(yán)厲地斥責(zé)，并懲罰用心愛的花棉衣袖子來擦黑板。那件事后，那位同學(xué)的情緒一直很低落，很少和同學(xué)交往，總是低著頭坐在座位上。
孩子表達(dá)能力有限，如果遇到不尊重他，沒有盡心關(guān)愛他的老師，我們是很擔(dān)心的。因?yàn)槲覀儗⒆釉趯W(xué)校真正是什么樣子不完全了解。而與學(xué)校老師溝通時，往往是孩子遇到了什么問題。那么如果是老師教育的問題呢？當(dāng)然孩子問題的背后肯定也有我們家長自身教育的問題。
來自老師的說法——
陳菁：我們發(fā)現(xiàn)許多家長很重視幼兒知識的獲得與能力的培養(yǎng)，沒有意識到品格的重要意義，所以非常在乎孩子學(xué)會了多少字，在班上學(xué)習(xí)排名如何。在與家長的交流的過程中我們還發(fā)現(xiàn)，每位家長都特別喜歡聽教師表揚(yáng)孩子，當(dāng)提到孩子存在的問題時家長就會表現(xiàn)不一：有的家長反映強(qiáng)烈，急于馬上就要給孩子改毛病；有些家長極力否認(rèn)、辯駁，認(rèn)為孩子并非老師說得那樣；有的家長卻不認(rèn)為然，認(rèn)為孩子太小不懂事，長大自然會好的。特別是當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)許多幼兒的問題是源于家長在育兒方面存在的問題時，溝通便更加困難。
尹肖豐：當(dāng)和家長溝通不那么暢快時，這種溝通時的緊張氣氛是來自老師或者是家長，絕對不會是孩子。我們對孩子的計(jì)劃時常只是我們的計(jì)劃，而非孩子自己的計(jì)劃。當(dāng)我們十分看重自己的計(jì)劃時，勢必會導(dǎo)致我們要控制孩子，使他完成我們的計(jì)劃，而非按照他們本來的樣子、個性去幫助他們成長。如果一個家長帶著強(qiáng)烈的自己的計(jì)劃和老師交流，緊張的氣氛則不言而喻了。在這種氣氛下，老師與家長談話時會很小心，因?yàn)橐徊恍⌒木蜁淮魃稀安回?fù)責(zé)任”的“高”帽子。
延瑞：我經(jīng)常碰到如何處理孩子之間矛盾的問題。孩子都是活潑好動，打打鬧鬧在所難免，很多時候，家長面對這樣的問題時候容易先指責(zé)對方的孩子。其實(shí)這樣容易激怒對方的家長，因?yàn)榧热话l(fā)生矛盾，肯定雙方都有責(zé)任。
還有個比較普遍的情況，有些家長因?yàn)楣ぷ髟驅(qū)⒑⒆油懈督o老人，沒有承擔(dān)起教育孩子的責(zé)任。這樣做最后造成孩子的情況會形成：1、孩子特別嬌氣，自理能力比較差。2、孩子和父母溝通較少，互相都不理解。3、有的家長在孩子低年級時不重視，高年級時再來管理就比較困難。因?yàn)楹⒆右坏]有養(yǎng)成很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣再改起來就很難了。每當(dāng)我們遇到這類家長時，溝通起來就不那么容易了。
呂玲：我愛孩子,我有力量影響和教育他們。但我沒有力量教育和影響家長。你聽說過“5+2=0”這個說法嗎?說的是家長若不和你配合教育,你在學(xué)校盡心教育5天.孩子回家兩天,所有的教育功效全白費(fèi)了。有一項(xiàng)調(diào)查表明在時間上家長要比老師更有機(jī)會影響孩子，所以老師無法承擔(dān)家長應(yīng)負(fù)的責(zé)任，無法單方面挑起教育孩子的重任。如果老師想把孩子教育好，就必須和家長成為和作伙伴，共同來教育影響孩子。
不過家長和老師之間確實(shí)缺乏溝通，有時可以說是不會溝通。有的家長認(rèn)為跟老師搞好關(guān)系，給老師送禮就是很好的溝通方式。其實(shí)老師有時候更需要家長的理解，支持和信任，這比任何禮物都貴重。這理解、支持和信任有時通過一件小小的事就可以感受到。比如家長每天堅(jiān)持認(rèn)真檢查孩子的作業(yè)，認(rèn)真簽字，讓老師知道家長在家很重視培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不是想起來就簽，想不起來就不簽。
和解：為了孩子，共同努力
來自家長的建議——
王琪： 家長和老師要想建立良好的溝通，我認(rèn)為首先家長和學(xué)校要認(rèn)同對方的教育理念，彼此尊重； 其次，家長、老師應(yīng)共同擺正自己的位置。 只有兩方成為聯(lián)合體，相互取長補(bǔ)短，共同協(xié)作，才能更好幫助孩子成長。老師和家長要接納每個人作為人的不完美，彼此寬容，相互信任，真誠合作。再次是良好的溝通方式。最重要的無外乎三點(diǎn)，即謙卑和氣的態(tài)度、就事論事、換位思考。有了這些，即使言語笨拙，溝通也會向良好的方向發(fā)展。
關(guān)海容：由于我的孩子是個不淘氣、不出聲、慢性子的孩子，容易受到老師的忽視。所以，我就采取主動與老師溝通的態(tài)度，把平時女兒和我溝通中的話學(xué)給老師聽。剛開學(xué)時有一天我問女兒：“你害怕老師嗎？”女兒說：“怎么會害怕呢？您原來不是說過‘老師像媽媽嗎？’在家有媽媽，到學(xué)校最親的人就是老師?。 边€有一次我對女兒說：“我特別希望你是個開朗、活潑、見人就說話的孩子”。她卻一本正經(jīng)地說：“那每個人都不一樣，我就是個安靜，愛看書的孩子。”令我這個做媽媽的有些羞愧不已。《愛你本來的樣子》是我倆最喜歡的故事，但此時我卻忘了愛她本來的樣子。當(dāng)我把許多這類事講給老師聽時，老師也吃驚地說：“她從沒跟我講過這些，她還真有思想?！边@樣一來，平時也對她關(guān)注了許多。
王霞：幼兒園常常會舉行一些活動，這時家長的參與很有必要，這種參與學(xué)?；顒拥呐e動是積極的溝通行為。它可以使老師較好地了解在家中的寶寶和在園中的寶寶有何不同，從而幫助寶寶更好地適應(yīng)幼兒園。家長的這種行為配合的效果是顯而易見的。這樣，當(dāng)寶寶有問題出現(xiàn)的時候，老師和家長一起處理問題的合作氣氛就比較融洽，也更容易得出好的結(jié)果。
Laura：我認(rèn)為家長與老師的良好溝通需要建立在彼此信任、理解和接納的基礎(chǔ)上。我以前是一個不愛溝通的家長，而現(xiàn)在的我，和老師隨時溝通，共同幫助我的兒子。有時候我會主動去學(xué)校，去見孩子的每一位老師，不一定孩子有了問題才想到和老師溝通。有時候時間不方便，電話短信也足以解決問題。
來自老師的——
陳菁：針對如何妥當(dāng)指出孩子和家長存在的問題這一溝通上的難點(diǎn)，我們幼兒園是通過以下工作來與家長實(shí)現(xiàn)有效溝通的：真心愛孩子，理解孩子，提出的問題是經(jīng)過一段時間觀察的，會有詳細(xì)記錄。我們會和其他老師交換意見，從不同角度看問題，力求客觀公正。我們一起分析問題產(chǎn)生的原因：是來自幼兒自身發(fā)展因素？園內(nèi)的因素？家庭因素？然后選擇合適的時機(jī)單獨(dú)與家長溝通。溝通時首先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)及取得的進(jìn)步，然后指出存在的問題，態(tài)度誠懇，話語謙和，取得家長的理解和支持。同時，也認(rèn)真聆聽家長的意見，共同尋找解決問題的辦法，達(dá)成共識。之后呢，我們還會留意觀察孩子取得的點(diǎn)滴進(jìn)步，及時反饋給家長，并對家長的支持表示感謝。
在與兩代家長的交流中我們的做法是：先肯定祖父母在教養(yǎng)孩子的工作中所付出的努力，承認(rèn)他們在家庭中作出的貢獻(xiàn)，再就隔代教育中出現(xiàn)的具體問題提出建議。鼓勵父母能多承擔(dān)教養(yǎng)子女的工作。有時很難與孩子的父母見到面，我們會通過電話、填寫家長聯(lián)絡(luò)單、推薦優(yōu)秀書刊的方式增進(jìn)交流，并積極邀請兩代家長參加家長學(xué)校的活動。幫助該家庭建立教養(yǎng)孩子的良好方法，促使兩代人在教育理念上達(dá)成一致，使孩子在祖父母、父母、老師面前有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
除此之外，在日常的工作中我們處處都在留心做好與家長的溝通交流工作，如：每天與家長見面時及時交流幼兒在園在家的情況。坐班車的幼兒則會在離園時得到一張簡要記錄一日生活的小表單帶給家長。教師每周為每位幼兒填寫一份“周檔案”，并有與周活動相配的“親子活動單”，家長填寫交流意見后帶回。每周戶外探索活動可邀請一位家長陪同，給家長提供觀察機(jī)會，增進(jìn)交流。愛加倍兒童之家不設(shè)固定的家長開放日，只要在保證正常工作的前提下，兒童之家對家長是完全敞開的。我們成立了家委會，并與家委會協(xié)手共建“愛加倍家長學(xué)?！?，每月組織家長圍繞育兒、建構(gòu)良好家庭關(guān)系等主題開展學(xué)習(xí)、交流、讀書活動。在節(jié)日里舉辦親子活動，邀請家長參與。
呂玲：作為老師我們很需要家長給予理解和信任。當(dāng)然，從專業(yè)的角度來說老師應(yīng)該學(xué)習(xí)溝通的技巧，主動與家長溝通，幫助孩子的成長。溝通的基礎(chǔ)同樣也是信任，無論孩子怎樣家長怎樣，都應(yīng)該堅(jiān)信任何一個家長都有一顆愛孩子的心。孩子沒管好并不是家長不愿意管，有時是沒有能力和方法，家長自己也很困惑和擔(dān)憂。很多時候，你跟這樣的家長談孩子的問題，家長就會出現(xiàn)防衛(wèi)心理，總覺得你是在跟他找茬。所以在與家長溝通時應(yīng)學(xué)習(xí)準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法，少一些指責(zé)，從正面說出自己的希望而不越界替家長擔(dān)憂。
我有時深深地感到自己很難去影響或是改變一個家長的教育觀念，覺得沒有能力和力量去幫助他們，也沒有時間把大量的精力花在與家長溝通上，更沒有權(quán)利去幫家長做一些決定。所以真希望有一個專門的家長學(xué)校能幫助老師和家長解決一些實(shí)際的問題。讓老師有更多的精力花在教學(xué)上，花在怎樣教育孩子上，能和家長攜起手來，共同努力一起把我們的孩子教育好。
家校溝通中的誠摯感言
(一)
其實(shí)，如果家長樂意溝通，愿意傾聽老師，老師也會樂意傾吐肺腑的。下面就是一位媽媽從孩子的老師那兒收獲的寶貝，讓她極為感動。這位老師感言：
1.用請吃飯和送禮的方法跟老師建立溝通關(guān)系是不必要的，沒有哪個老師不希望自己的學(xué)生學(xué)得更好，不論是在人格上，還是在學(xué)業(yè)上；
2.老師需要被尊重。沒有哪個老師不希望自己的勞動得到家長的認(rèn)可。當(dāng)你看到自己的孩子進(jìn)步的時候，一句稱贊老師的工作、體諒老師辛苦的話，不論是電話，還是手機(jī)短信，都足以使老師倍受鼓舞；
3.我們需要家長協(xié)同作業(yè)來幫助并保護(hù)孩子。孩子掌握的信息可能超過老師也超過家長，正所謂“菜鳥”做老師做家長而孩子卻是“老鳥”的時代，教育者面臨受教育者前所未有的挑戰(zhàn)。但孩子的心智尚未成熟，品格待建造，老師家長需要通過健康的溝通來共同引導(dǎo)和幫助孩子；
4.在這個應(yīng)試教育時代，學(xué)校所做的品格教育真的有限，我們提醒家長要多多陪伴孩子，多花精力建造孩子良好習(xí)慣和品格；
5.我們時間有限，通常和家長聯(lián)系是“報(bào)憂不報(bào)喜”，請家長勿以為自己的孩子一無是處。
(二)
面對孩子家長常常有無名的擔(dān)憂和焦慮，若再和老師溝通不暢則會更加愁眉不展。家長如何減壓？下面是家長可以做的6個積極回應(yīng)，值得參考：
1.千萬不要等到老師報(bào)告不好的消息時才和老師聯(lián)系，此外，你僅僅被動地回應(yīng)也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。沒空見面，寫信請孩子帶給老師也是好方法。現(xiàn)在電子郵件、手機(jī)短信都很方便，可以更多了解孩子在家在校的情況，雙方及時配合才不會誤掉幫助孩子的時機(jī)；
2.目前“報(bào)憂”溝通比較普遍，家長接到老師對孩子負(fù)面的消息，切忌全盤一股腦轉(zhuǎn)述給孩子，更忌諱老師批評了還不算，家長還要數(shù)落孩子的“不爭氣”，這會快速地摧毀孩子的自我形象。“請家長”也是很平常的事，家長要切忌為面子讓孩子在眾人前蒙受羞辱；
3.家長要在家里營造放松的氛圍，不論發(fā)生了什么情況，孩子都可以自由地向你訴說。這對孩子很重要。孩子的情緒被接納，就可以建立安全感，然后孩子也愿意接納你所提出的各種幫助；
4.面臨應(yīng)試教育的大環(huán)境，切記分?jǐn)?shù)永遠(yuǎn)沒有品格重要。另一方面，每一次學(xué)習(xí)成績問題的背后都有亟待解決的習(xí)慣和品格問題；習(xí)慣問題解決了，成績的問題通常也不是問題了。
5.家長要以真誠以尊重來聆聽老師的信息，要從老師提出的現(xiàn)象當(dāng)中發(fā)現(xiàn)孩子需要幫助的地方，引導(dǎo)話題到如何幫助孩子上面，而不是只討論孩子的錯誤行為和缺點(diǎn)。向老師請教也很重要，畢竟教孩子是他們的專業(yè)，他們有很多好的方法和經(jīng)驗(yàn)可以借鑒；
6.老師也有不得不完成的任務(wù)，家長應(yīng)予以體諒。(如用膠帶改錯字，整個學(xué)校都是這個做法，因?yàn)橐阕鳂I(yè)評比。)
——**媽
海報(bào)生成中...
產(chǎn)品與服務(wù)
關(guān)于親貝網(wǎng)
關(guān)于我們