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培訓(xùn)班續(xù)費(fèi)不能只看價(jià) 家長(zhǎng)需警惕跑路機(jī)構(gòu)

觀(guān)察

2017年12月27日

 

眼下即將進(jìn)入寒假培訓(xùn)報(bào)班的火熱期,各種節(jié)日促銷(xiāo)續(xù)費(fèi)活動(dòng)已經(jīng)撲面而來(lái)。 

如何主動(dòng)出擊,為孩子更好地續(xù)費(fèi)報(bào)班成了很多家長(zhǎng)的煩心事。 

給孩子報(bào)班前,不妨先看看業(yè)內(nèi)人的提醒和建議。 

典型案例: 

有的優(yōu)惠太沒(méi)定數(shù)家長(zhǎng)惱火 

有的效果好家長(zhǎng)續(xù)費(fèi)不猶豫 

耿女士今年暑假給孩子報(bào)了一家少兒英語(yǔ)培訓(xùn)班,當(dāng)時(shí)找朋友托關(guān)系優(yōu)惠了2000多元,而且據(jù)說(shuō)是該機(jī)構(gòu)有史以來(lái)最大的優(yōu)惠。不久前,耿女士帶孩子去上課,聽(tīng)有的家長(zhǎng)說(shuō)該機(jī)構(gòu)雙12活動(dòng)中,只要續(xù)班一學(xué)期就可以?xún)?yōu)惠2000元,耿女士聽(tīng)了后心里很不是滋味,覺(jué)得培訓(xùn)班的優(yōu)惠太沒(méi)定數(shù)。 

家住體育場(chǎng)的趙女士給兒子報(bào)了一學(xué)期某機(jī)構(gòu)的英語(yǔ)興趣班,對(duì)孩子的培訓(xùn)結(jié)果挺滿(mǎn)意。她說(shuō),培訓(xùn)班的老師很負(fù)責(zé),娃也喜歡代課老師。“每堂課上孩子的表現(xiàn)情況都會(huì)微信反饋,對(duì)新課內(nèi)容還會(huì)督促家長(zhǎng)給娃做好預(yù)習(xí)。”這學(xué)期結(jié)束后,代課老師提到續(xù)班情況時(shí),她毫不猶豫地交了1.6萬(wàn)元,續(xù)了一學(xué)期課程。 

續(xù)費(fèi)方式多 

家長(zhǎng)買(mǎi)單其實(shí)是為效果付費(fèi) 

西安某K12課外輔導(dǎo)班教學(xué)部負(fù)責(zé)人楊老師表示,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)續(xù)費(fèi)方式一般有三種:一種是由定量課時(shí)結(jié)束日期來(lái)續(xù)費(fèi),比如,10個(gè)課時(shí)為一個(gè)班次,10個(gè)課時(shí)結(jié)束就要繼續(xù)繳費(fèi),這種以課時(shí)為主的續(xù)費(fèi)多見(jiàn)于藝術(shù)培訓(xùn)、個(gè)性化培訓(xùn)、興趣班等;另一種是以學(xué)期為單位續(xù)費(fèi),有的機(jī)構(gòu)一年有兩學(xué)期,繳費(fèi)兩次;相對(duì)成熟的大機(jī)構(gòu)一般一年有四個(gè)學(xué)期,繳費(fèi)四次;還有一種是一次性繳納一年學(xué)費(fèi)。 

楊老師強(qiáng)調(diào),家長(zhǎng)是否續(xù)費(fèi),首先要看培訓(xùn)效果,效果不錯(cuò)才會(huì)順利續(xù)費(fèi)。對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言,當(dāng)然會(huì)從追求利益最大化的角度來(lái)考慮,希望學(xué)員續(xù)費(fèi)期越長(zhǎng)越好,這樣后期也不必為會(huì)員是否續(xù)班而消耗更多精力;而對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō),按課時(shí)和學(xué)期付費(fèi)是最好的方式,如果出現(xiàn)對(duì)課程不滿(mǎn)意的情況,可以靈活中斷續(xù)費(fèi)。 

 

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采用預(yù)付款制度 

優(yōu)惠不超過(guò)總價(jià)15% 

“教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是采用預(yù)付費(fèi)制度,希望家長(zhǎng)繳的課時(shí)費(fèi)更長(zhǎng)一些,所以對(duì)長(zhǎng)期續(xù)費(fèi)的學(xué)員有較大的優(yōu)惠價(jià)格。”楊老師提醒家長(zhǎng)們,正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)惠力度比較低,一般不會(huì)超過(guò)課程總價(jià)的15%。家長(zhǎng)朋友切忌抱有占便宜心態(tài),有時(shí)候享受的優(yōu)惠幅度越大,課程質(zhì)量、教學(xué)服務(wù)往往會(huì)大打折扣。不過(guò),也有個(gè)別機(jī)構(gòu)有一些短期促銷(xiāo),比如“寒假班只要99元”之類(lèi)的,這其實(shí)只是一種營(yíng)銷(xiāo)噱頭,讓學(xué)員通過(guò)低價(jià)來(lái)體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)課程,讓客戶(hù)先嘗到甜頭,看到效果后選擇續(xù)費(fèi)時(shí),就會(huì)恢復(fù)正常價(jià),這種限時(shí)促銷(xiāo)家長(zhǎng)倒是可以試一試。 

報(bào)班續(xù)費(fèi)不能只看價(jià) 

警惕“跑路機(jī)構(gòu)”免費(fèi)學(xué)的風(fēng)險(xiǎn) 

市場(chǎng)上一些“跑路機(jī)構(gòu)”就是打著免費(fèi)培訓(xùn)幌子,宣傳只要家長(zhǎng)愿意把存款放到培訓(xùn)機(jī)構(gòu),孩子就可以免費(fèi)享受培訓(xùn),存款到了約定期限就可以拿回。最后往往會(huì)發(fā)現(xiàn),不僅培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門(mén)跑路了,家長(zhǎng)的存款也難以追回。 

楊老師建議家長(zhǎng)們,在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)注意以下幾點(diǎn):一,最好選擇品牌大、實(shí)力強(qiáng)的大機(jī)構(gòu);二,續(xù)費(fèi)前,看機(jī)構(gòu)是否具備一年四季全套課程系統(tǒng),比如,孩子每學(xué)期學(xué)什么內(nèi)容是否有比較規(guī)范的教材體系;三,咨詢(xún)退費(fèi)流程,特別是規(guī)范的退費(fèi)流程。比如,什么情況能退費(fèi),能退多錢(qián),按什么比例來(lái)退,報(bào)班前就要問(wèn)清楚這些問(wèn)題。有機(jī)構(gòu)承諾三分之二課程未進(jìn)行的都會(huì)給予退費(fèi),這種口頭承諾最好以書(shū)面協(xié)議出現(xiàn);四,另外還需要查看對(duì)方的師資隊(duì)伍,辦學(xué)實(shí)力,專(zhuān)職老師數(shù)量等,一般小機(jī)構(gòu)還是慎重選擇。五,看以往學(xué)員的成功案例,綜合考察各個(gè)校區(qū)的硬件配備。 

西安某本土機(jī)構(gòu)教學(xué)負(fù)責(zé)人趙老師表示,作為培訓(xùn)學(xué)校,首先在保證教育教學(xué)質(zhì)量的條件下才能談續(xù)費(fèi)的問(wèn)題。 

趙老師提醒家長(zhǎng)們,想要避免續(xù)費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),可以從以下幾點(diǎn)來(lái)考慮: 

首先,從孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)是否有所改變來(lái)判斷,看看孩子在培訓(xùn)中能力有沒(méi)有提高,學(xué)習(xí)習(xí)慣有沒(méi)有養(yǎng)成等;其次,征求孩子的意見(jiàn),并結(jié)合自己的所見(jiàn)所聞,判斷孩子對(duì)授課教師是否適適應(yīng),學(xué)習(xí)環(huán)境是否理想,學(xué)校的服務(wù)和教學(xué)是否令人滿(mǎn)意,然后再做決定。此外,家長(zhǎng)和學(xué)生選擇一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否滿(mǎn)意,除了看辦學(xué)資質(zhì)外,從接觸到的前臺(tái)工作人員以及代課教師也會(huì)有個(gè)初步判斷。需要提醒的是,正規(guī)機(jī)構(gòu)不存在找不同的人就會(huì)有不同的優(yōu)惠金額,這也是正規(guī)機(jī)構(gòu)的一個(gè)特點(diǎn)。

(原標(biāo)題:給孩子續(xù)費(fèi)報(bào)班 要看價(jià)更要看“療效”)

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