9月4日消息，在母嬰電商網(wǎng)站“蜜芽寶貝”假貨門(mén)事件快速發(fā)酵之后，業(yè)界對(duì)于垂直母嬰電商供應(yīng)鏈、品控管理的討論不斷升溫。   　　

天下秀社交電商事業(yè)部總經(jīng)理莫爾琴在接受記者采訪時(shí)透露，“蜜芽寶貝”再一次引發(fā)了電商渠道的信任危機(jī)，越來(lái)越多的母嬰品牌從這類事件中也看到，不能僅僅將線上作為銷(xiāo)貨的渠道，“互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)對(duì)于品牌不單只有拉新客、做銷(xiāo)售的價(jià)值，更重要的是和消費(fèi)群體建立更強(qiáng)的聯(lián)系，做好口碑、提升信任度”。   　　

莫爾琴認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)渠道、社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于母嬰類品牌來(lái)說(shuō)重要性不斷提升。   　　

第一，幫助品牌形成針對(duì)一個(gè)用戶群的傳播，能夠以更低才成本拉來(lái)新客戶，突破品牌的銷(xiāo)量瓶頸。例如借助傳統(tǒng)的投放，品牌獲取一個(gè)新客戶的成本已經(jīng)高達(dá)180-200元，但是利用新興的社交平臺(tái)和工具，可以有效打開(kāi)圈子和人脈，有效降低拉新成本。同時(shí)，由于母嬰品類中的很多商品如孕婦防輻射服、嬰兒車(chē)等使用周期較短，復(fù)購(gòu)率較低，借助老客推薦帶來(lái)新客也很重要。   　　

第二，推動(dòng)品牌和用戶群體之間建立強(qiáng)聯(lián)系。此前品牌和消費(fèi)者之間只有弱連接，品牌商只知道來(lái)自各個(gè)渠道的銷(xiāo)量，但是對(duì)于用戶的來(lái)源、特點(diǎn)無(wú)從知道。但現(xiàn)階段借助微信等產(chǎn)品，可以讓品牌和用戶之間的連接更加密切，可以針對(duì)其消費(fèi)習(xí)慣、需求來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和口碑經(jīng)營(yíng)。   　　

第三，提供專業(yè)服務(wù)，進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)。由于母嬰品類的產(chǎn)業(yè)鏈和服務(wù)體系相對(duì)比較完整，可以利用既有經(jīng)驗(yàn)和體系，引導(dǎo)目標(biāo)群體購(gòu)物消費(fèi)。   　　

莫爾琴表示，國(guó)家對(duì)于二胎政策的逐步放開(kāi)，加之80、90后開(kāi)始成為母嬰產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群，都給這個(gè)垂直品類帶來(lái)了更大的發(fā)展機(jī)會(huì)，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)最為重要的就是提升覆蓋度、用戶粘度，建立用戶的信任。