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奶粉巨頭提供全方位服務(wù) 無形價值凸顯

觀察

2011年05月20日

近期,關(guān)于洋奶粉漲價風(fēng)波此起彼伏,消費者雖怨言頗多,但依舊改變不了洋奶粉在國內(nèi)市場上銷量堅挺的局面。為占據(jù)科技領(lǐng)先優(yōu)勢,多美滋、雀巢等奶粉巨頭加大了對嬰幼兒營養(yǎng)科學(xué)研究和臨床實驗的力度。

多美滋優(yōu)衡多攜手中國營養(yǎng)學(xué)會婦幼營養(yǎng)分會發(fā)布了寶寶營養(yǎng)權(quán)威測試——《均衡營養(yǎng)測評》,消費者通過登錄其官方網(wǎng)站即可免費申領(lǐng);雀巢繼去年與中華醫(yī)學(xué)會腸外腸內(nèi)營養(yǎng)學(xué)分會兒科學(xué)組聯(lián)合啟動兒科營養(yǎng)治療小組(NTT)培訓(xùn)項目以來,近日也將參與開展兒科營養(yǎng)治療培訓(xùn),以期讓開展NTT項目的醫(yī)院全面掌握兒科臨床營養(yǎng)治療管理、手段和方法。

中投顧問食品行業(yè)研究員周思然指出,奶粉巨頭上述舉動,表面上看好像并無利益可循,無法帶來業(yè)績增長,但實際上這才是它們的高明之處。通過展開這一系列的活動,不僅與消費者進行了良好的溝通,拉近了與消費者的距離,更是在無形之中加深了消費者對品牌的認知度,帶給消費者“放心企業(yè)”“這樣的企業(yè)才是真正為寶寶成長著想的企業(yè)”等良好印象,達到非常好的廣告功效。

具體而言,多美滋為家長們提供各種均衡寶寶營養(yǎng)的知識與方法,有助于消費者對嬰幼兒營養(yǎng)品的了解,無疑將進一步加深消費者對多美滋本身產(chǎn)品成分的認識,提高其購買欲;雀巢聯(lián)合相關(guān)機構(gòu)成立NTT并提供規(guī)范化培訓(xùn)之舉有助于改善住院患兒營養(yǎng)不良狀況,不僅加強了產(chǎn)品的知名度,更是提升了企業(yè)的美譽度,同時,醫(yī)院又是宣傳嬰幼兒產(chǎn)品的絕佳場所,醫(yī)生的建議更是家長們選擇奶粉的主要方向,因此,這其中的價值可謂無法估量。

我們一直在反思,為何洋奶粉能夠占據(jù)國內(nèi)50%以上的市場份額,除了國內(nèi)奶粉頻頻發(fā)生的安全事故之外,洋奶粉提供體貼入微的全面、多方位服務(wù)也是重要原因之一。一方面,洋奶粉專注于奶粉的開發(fā)和營養(yǎng)素的完善,率先在奶粉中加入DHA、AA等成份,使寶寶更加健康地成長。另一方面,開展各種活動,積極培育科學(xué)、合理的嬰幼兒消費市場。洋奶粉付諸于嬰幼兒市場的這份專注是國產(chǎn)奶粉急需學(xué)習(xí)和借鑒的。國產(chǎn)奶粉應(yīng)該正確看待與洋奶粉之間存在的差距,從經(jīng)驗、技術(shù)、科研、營銷等各方面加以努力,逐漸縮小差距。

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來源: 作者:hongyan

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