近日，韓國(guó)第三大奶制品生產(chǎn)公司每日乳業(yè)被發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品含有甲醛，雖然韓國(guó)方面聲明其奶制品中所含甲醛屬于“十分安全的水平”，但由于每日乳業(yè)的產(chǎn)品“金典名作”等嬰幼兒奶粉出口到中國(guó)，還是引發(fā)了人們對(duì)“洋奶粉”安全性的質(zhì)疑（ 5月 17日，《國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》）。

三年前的“三聚氰胺事件”，讓曾經(jīng)信任國(guó)產(chǎn)奶粉的消費(fèi)者“很受傷”。對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉的信任缺失，讓“洋奶粉”迎來(lái)了在中國(guó)銷(xiāo)售的春天。一些家長(zhǎng)專(zhuān)程赴香港、澳門(mén)購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口奶粉，導(dǎo)致香港、澳門(mén)相繼出現(xiàn)“奶粉荒”；更有甚者，有人干脆找人直接從新西蘭代購(gòu)奶粉；沒(méi)有條件的，就只好求助于淘寶等購(gòu)物網(wǎng)站。至于買(mǎi)到的是否是真貨，就只有寄希望于購(gòu)買(mǎi)者擁有“火眼金睛”了。

筆者的一位朋友彭小姐，前段時(shí)間在淘寶網(wǎng)上精挑細(xì)選，花費(fèi)近千元代購(gòu)了四罐“新西蘭原產(chǎn)地奶粉”，賣(mài)家提供超市購(gòu)物小票及當(dāng)?shù)貓?bào)紙。然而，自從網(wǎng)購(gòu)回了奶粉，她便陷入了近乎“神經(jīng)質(zhì)”的糾結(jié)當(dāng)中：從網(wǎng)上搜來(lái)教人辨別真假奶粉的帖子，看印刷、看罐體噴碼、看密封錫紙、看奶粉顏色、用手指試奶粉的黏性、聞奶粉的奶香味……尤其是看到“購(gòu)物小票花幾百元買(mǎi)來(lái)打印機(jī)即可打印”、“天下牛奶一般黑”、“寶寶喝洋奶粉上吐下瀉”等帖子時(shí)，更是讓她心驚肉跳，生怕自己的寶寶喝了“洋奶粉”也“水土不服”。想到自己小時(shí)候喝幾元錢(qián)一大袋的關(guān)山、和氏奶粉，也長(zhǎng)得聰明健康、白白胖胖，而如今每月花費(fèi)上千元的奶粉錢(qián)，卻仍讓人心驚膽戰(zhàn)，彭小姐在感慨萬(wàn)千的同時(shí)，只得自我安慰：“不能讓孩子輸在起跑線(xiàn)上，貴的總是好的，花錢(qián)買(mǎi)個(gè)放心！”

和彭小姐擁有一樣想法的年輕家長(zhǎng)著實(shí)不在少數(shù)。今年 2月，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，七成市民不愿選購(gòu)國(guó)產(chǎn)品牌奶粉； 3月份，海關(guān)總署發(fā)布的一份報(bào)告亦顯示，八成以上的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者認(rèn)為，國(guó)外奶粉質(zhì)量?jī)?yōu)于國(guó)內(nèi)奶粉。然而，實(shí)際情況卻是，僅去年 3月到 7月之間，由于菌類(lèi)、重金屬超標(biāo)等原因遭遇我國(guó)退貨的進(jìn)口奶粉就超過(guò) 450噸。

盡管“洋奶粉”屢屢被查出質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者卻仍對(duì)其深信不疑。為何“洋奶粉”可以很快化解信任危機(jī)，國(guó)產(chǎn)奶粉卻因?yàn)椤叭矍璋肥录北鴶∪缟降梗课覀兛吹?，在每日乳業(yè)的“甲醛門(mén)”事件中，韓國(guó)相關(guān)部門(mén)在第一時(shí)間即對(duì)韓國(guó)四大乳業(yè)所有相關(guān)品項(xiàng)牛奶進(jìn)行了檢驗(yàn)，檢測(cè)結(jié)果也及時(shí)進(jìn)行了公布。而當(dāng)年出現(xiàn)“三聚氰胺事件”后，企業(yè)卻是遮遮掩掩，“猶抱琵琶半遮面”。國(guó)內(nèi)奶制品企業(yè)監(jiān)管體系不夠完善，以及出現(xiàn)問(wèn)題后企業(yè)不夠誠(chéng)懇的態(tài)度，都讓消費(fèi)者的心拔涼拔涼的。歸根結(jié)底，還是企業(yè)的“誠(chéng)信”和面對(duì)危機(jī)的反應(yīng)不足以讓消費(fèi)者信服。

要讓消費(fèi)者重拾對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉的信任，還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。還好，奶粉問(wèn)題早已引起全社會(huì)關(guān)注。 5月 13日，農(nóng)業(yè)部稱(chēng)，將再次深入開(kāi)展生鮮乳專(zhuān)項(xiàng)整治，嚴(yán)防三聚氰胺等死灰復(fù)燃。希望借一次次的整治行動(dòng)，能規(guī)范奶制品企業(yè)行為，一點(diǎn)點(diǎn)挽回消費(fèi)者對(duì)于國(guó)產(chǎn)奶粉的信心。

無(wú)論如何，此次韓國(guó)奶制品“甲醛門(mén)”事件，無(wú)疑給那些偏愛(ài)“洋奶粉”的家長(zhǎng)們敲響了警鐘。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)乳品企業(yè)唯有腳踏實(shí)地做產(chǎn)品、嚴(yán)把奶粉質(zhì)量關(guān)，才能重振消費(fèi)者信心。以長(zhǎng)期穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)話(huà)，總比自稱(chēng)“國(guó)產(chǎn)奶粉完全可以與進(jìn)口奶粉相媲美”，更有說(shuō)服力。