央廣網(wǎng)沈陽8月16日消息(記者李子平)“車上有位孕婦突發(fā)疾病，需要在你站下車接受緊急治療。”8月15日11時(shí)許，阜新車務(wù)段遼寧朝陽站值班員劉興東、客運(yùn)值班員路剛秀，分別接到了中國鐵路沈陽局集團(tuán)公司調(diào)度所和G913次列車長的緊急電話。

　　因?yàn)榱熊囬L已經(jīng)撥打了120急救電話，車站必須在最短時(shí)間內(nèi)完成急救車進(jìn)站救人的組織工作。車站“小東951·鳳鳴朝陽”服務(wù)團(tuán)隊(duì)立即組織人員，開啟進(jìn)站綠色通道，一場緊張的生命接力就此展開。

　　患病旅客被送上救護(hù)車(央廣網(wǎng)發(fā) 中國鐵路沈陽局集團(tuán)公司供圖)

　　“小東951·鳳鳴朝陽”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，是遼寧朝陽站今年重點(diǎn)打造的服務(wù)品牌，現(xiàn)有隊(duì)員21人。“小東”代表著該站所在車務(wù)段的“一點(diǎn)不差、差一點(diǎn)也不行”小東精神，“951”是該站所在段管轄鐵道線的里程。

　　接到電話后，服務(wù)團(tuán)隊(duì)立即啟動(dòng)救助重患旅客應(yīng)急預(yù)案，按處置流程，緊張有序地組織施救。服務(wù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員于洋迅速趕到站前廣場，按最短路徑引導(dǎo)急救車駛?cè)刖G色通道;隊(duì)員董海濤準(zhǔn)備輪椅送至站臺，為其他突發(fā)情況做好準(zhǔn)備;隊(duì)員趙鵬與G913次列車長保持聯(lián)系，時(shí)時(shí)了解患者病情需求并做好相應(yīng)準(zhǔn)備。

　　11時(shí)41分，原本在1道通過的G913次列車，在遼寧朝陽站6站臺臨時(shí)停車。隊(duì)員董海濤、路鋼秀、趙鵬與旅客家屬一起將丁女士攙扶到站臺長椅上臨時(shí)休息。11時(shí)42分，急救車到達(dá)。11時(shí)45分，于洋引導(dǎo)急救人員趕到6站臺，對病人進(jìn)行緊急救治。經(jīng)簡單施救后，旅客基本止血。董海濤、路鋼秀、趙鵬與救護(hù)人員用擔(dān)架將患病旅客自樓梯抬下，平穩(wěn)地放置在擔(dān)架車上，經(jīng)綠色通道出站，把旅客送上救護(hù)車，整個(gè)救助過程不到20分鐘。救助過程中，該站臺連續(xù)接發(fā)了3趟列車，團(tuán)隊(duì)還細(xì)心地在站臺形成臨時(shí)人墻，對其他乘降旅客進(jìn)行解釋和引導(dǎo)，保證旅客隱私。

　　不僅如此，服務(wù)團(tuán)隊(duì)還耐心跟蹤旅客治療情況，向旅客家屬了解出院后乘車需求，穩(wěn)妥細(xì)心地做好后續(xù)工作。