近日，中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱CSISC）聯(lián)合新華網(wǎng)、中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)發(fā)布《2014年三季度中國(guó)液態(tài)奶品牌口碑研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），報(bào)告整理了相關(guān)線上液態(tài)奶品牌67個(gè)，為便于研究主流品牌口碑情況，本報(bào)告根據(jù)采集到的品牌聲量及線上銷售評(píng)價(jià)情況，篩選共計(jì)23個(gè)比較活躍的液態(tài)奶品牌作為監(jiān)測(cè)研究對(duì)象。

本報(bào)告數(shù)據(jù)來源于國(guó)家統(tǒng)計(jì)局中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心大數(shù)據(jù)研究實(shí)驗(yàn)室，新華網(wǎng)提供輿情支持，中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)提供質(zhì)量信息支持。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析，從2014年三季度液態(tài)奶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑總體上來看，伊利以高指數(shù)成績(jī)領(lǐng)銜口碑總指數(shù)榜單，蒙牛在微信、論壇等互動(dòng)平臺(tái)中的信息和互動(dòng)較多，以綜合口碑第二的成績(jī)優(yōu)于其他品牌。莫斯利安、安佳、蘭特表現(xiàn)良好，在榜單前十贏得一席之地。而上期表現(xiàn)良好的新希望，成績(jī)表現(xiàn)變化較大，滑落至第七的位次。佳寶等一些地方品牌以及近期較受關(guān)注的羊奶品牌，受地域等多方限制，導(dǎo)致多項(xiàng)指標(biāo)成績(jī)以低值出現(xiàn)，故其在液態(tài)奶整體行業(yè)中口碑表現(xiàn)不佳。

在品牌知名度榜單中，伊利在新聞媒體以及論壇等互動(dòng)平臺(tái)中，被提及討論的綜合信息最多，摘得冠軍寶座。蒙牛在本期表現(xiàn)不凡，一補(bǔ)上期無緣三甲之憾，成功獲得第二的位次。三元進(jìn)步較快，本期成績(jī)勝過雀巢和光明，躍居第三。而旗下?lián)碛卸鄠€(gè)子品牌的新希望在本期表現(xiàn)略顯乏力，未入榜單前十。

在消費(fèi)者互動(dòng)度榜單中，伊利繼品牌知名度之后再次取得佳績(jī)，高居榜首之位。蒙牛、雀巢表現(xiàn)也相當(dāng)搶眼，分列第二、第三。新希望除在微博中的互動(dòng)較為頻繁之外，在其他自媒體平臺(tái)中的互動(dòng)表現(xiàn)平平，本期成績(jī)較上期下降較多。第五名之后的品牌成績(jī)表現(xiàn)極不樂觀，消費(fèi)者互動(dòng)亟待加強(qiáng)。

在質(zhì)量認(rèn)可度榜單中，伊利在其產(chǎn)品質(zhì)量安全及消費(fèi)者體驗(yàn)上的認(rèn)可，略勝光明一籌，獲得第一的佳績(jī)。雀巢牛奶被直接飲用和用于調(diào)咖啡、做酸奶等方面的較多，消費(fèi)者對(duì)其在口感、營(yíng)養(yǎng)、純正等方面的認(rèn)可度較高，位列榜單第三。蒙牛雖在產(chǎn)品質(zhì)量、口感等方面表現(xiàn)良好，但僅以0.05的差距遺憾三甲。

在企業(yè)美譽(yù)度榜單中，三元成績(jī)“一枝獨(dú)秀”，在對(duì)社會(huì)關(guān)愛和環(huán)保、創(chuàng)新等領(lǐng)域的重視程度明顯優(yōu)于其他企業(yè)。新希望表現(xiàn)良好，獲得榜單第二的佳績(jī)。蒙牛、伊利在本期表現(xiàn)平平，未進(jìn)榜單前五。整體來看，第二名之后品牌的成績(jī)表現(xiàn)變化不大。

在產(chǎn)品好評(píng)度榜單中，伊利在監(jiān)測(cè)的電商平臺(tái)中好評(píng)指數(shù)一路領(lǐng)先，其次為蒙牛，莫斯利安與光明牛奶雖屬同一集團(tuán)，但在本期表現(xiàn)莫斯利安優(yōu)于光明，獲得第三的位次。整體來看，榜單第八名之后的品牌表現(xiàn)與前面品牌差距較大，亟待加強(qiáng)。

在品牌健康度榜單中，前三甲中羊奶品牌占據(jù)兩位，牧羊人成績(jī)最好。榜單中屬于恒天然旗下的安佳和蘭特黎斯集團(tuán)旗下品牌蘭特表現(xiàn)良好，皆在榜單之列。而伊利、蒙牛、光明在網(wǎng)絡(luò)中被投訴和曝光的信息較多，因而影響其健康度指數(shù)成績(jī)，未能進(jìn)入榜單。

2014年三季度液態(tài)奶行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)口碑TOP 10構(gòu)成解析

在2014年三季度液態(tài)奶行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)口碑分析中，主要品牌的網(wǎng)絡(luò)口碑構(gòu)成優(yōu)勢(shì)各不相同，本報(bào)告對(duì)TOP10品牌網(wǎng)絡(luò)口碑構(gòu)成進(jìn)行了解析，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，液態(tài)奶品牌網(wǎng)絡(luò)口碑前十中，國(guó)產(chǎn)龍頭品牌伊利、蒙牛、光明等口碑表現(xiàn)良好，伊利和蒙牛的口碑構(gòu)成相似，主要在品牌知名度和消費(fèi)者互動(dòng)度方面占比較高，而光明受品牌健康度影響較大，拉低了其整體成績(jī)。而三元、新希望、圣牧的口碑成績(jī)基本以企業(yè)美譽(yù)度拉升，其變化的可能性較大。莫斯利安、安佳、蘭特的口碑成績(jī)主要以產(chǎn)品好評(píng)度支撐，其他幾個(gè)維度有待加強(qiáng)。具體構(gòu)成解析結(jié)果如下：