2014年被稱為“跨境電商元年”：天貓國(guó)際、亞馬遜等都成為跨境電商的佼佼者。重慶跨境電商企業(yè)也從無(wú)到有，逐步落地開(kāi)花。昨日，市外經(jīng)貿(mào)委信息化處處長(zhǎng)冉渝佳接受記者采訪時(shí)稱，截至目前，我市跨境電子商務(wù)試點(diǎn)備案企業(yè)已達(dá)36家，半年成交額已突破2000萬(wàn)元。

在雙11這場(chǎng)激烈角逐中，本土跨境電商要從中分一塊“蛋糕”，會(huì)有哪些絕活亮相？

價(jià)格 1元或1折 秒殺成“吸睛”利器

“雙11期間，我們?nèi)珗?chǎng)3—7折優(yōu)惠。”“愛(ài)購(gòu)保稅”負(fù)責(zé)人莊挺稱，商品涵蓋北美、歐洲等地一、二線品牌，包括母嬰類、化妝品類、食品類、日用百貨類等共200多種商品，“荷蘭的牛欄奶粉、日本的花王紙尿褲等母嬰產(chǎn)品，Burberry及巴黎世家的包包等，以及各類蜂蜜、軟糖、巧克力，平時(shí)售價(jià)110元的嬰兒保健品雙11期間降至70多元。”同時(shí)，進(jìn)口食品、嬰兒輔食、化妝品等38種商品1—10元可秒殺，雙11當(dāng)天8：00、12：00、16點(diǎn)，消費(fèi)者可在愛(ài)購(gòu)保稅網(wǎng)上秒殺搶購(gòu)。“大部分商品原價(jià)在百元以上。”莊挺舉例說(shuō)，如日本某知名品牌面膜，市場(chǎng)售價(jià)200多元，秒殺僅10元。

同樣推出秒殺的還有世紀(jì)購(gòu)、卓益網(wǎng)等。例如在世紀(jì)購(gòu)，雙11當(dāng)天，“一元秒殺”從早上10：00持續(xù)到晚上10：00，每小時(shí)一場(chǎng)，參與商品以進(jìn)口食品和生活用品居多，如比利時(shí)巧克力、丹麥的曲奇餅干及進(jìn)口牛奶等。而卓益網(wǎng)重慶負(fù)責(zé)人冷冰也表示，今年雙11期間，全場(chǎng)進(jìn)口母嬰產(chǎn)品、保健品等商品，價(jià)格低至1—5折，海參、葉酸補(bǔ)充片等保健品1折可秒殺。

如何提高秒殺成功率，莊挺建議，市民可提前將配送地址、個(gè)人信息等相關(guān)資料填寫完整，盡可能節(jié)省下單時(shí)間。

齊全 騰辦公室 倉(cāng)儲(chǔ)翻倍供“掃貨”

“雙11期間，市民最常買的進(jìn)口商品，大部分在平臺(tái)上都能買到。” “世紀(jì)購(gòu)”相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，今年首次參與雙11盛宴，準(zhǔn)備了總價(jià)值超5000萬(wàn)元的商品，涵蓋化妝品、服飾、母嬰、食品以及日用品等，單品數(shù)量就超過(guò)五萬(wàn)種，主推商品上千款。

昨日，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，“世紀(jì)購(gòu)”500平方米的辦公區(qū)域已變成倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)。“在雙11前，我們臨時(shí)將辦公區(qū)搬到了別處。”該負(fù)責(zé)人表示，辦公區(qū)搬走后，目前倉(cāng)儲(chǔ)面積擴(kuò)展至1000多平方米。

重慶外經(jīng)貿(mào)集團(tuán)旗下的母嬰跨境電商平臺(tái)——西港全球購(gòu)，其首家線下體驗(yàn)店也趕在雙11前開(kāi)業(yè)。“在這里所有母嬰類商品能一站式采購(gòu)。”其市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人介紹，所有線上商品店內(nèi)均有展示，市民可在線下體驗(yàn)使用、淘貨比價(jià)，再到線上下單購(gòu)買。

服務(wù) 打售后牌 提高用戶體驗(yàn)

“目前，各類理療、按摩、保健、護(hù)理等醫(yī)療器械，成為不少家庭的必備品。”昨日，和平藥房網(wǎng)上商城相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，如果售出的醫(yī)療器械出現(xiàn)故障，他們會(huì)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)，對(duì)不能解決的問(wèn)題，還會(huì)及時(shí)和醫(yī)療器械生產(chǎn)廠家聯(lián)系，在約定期內(nèi)解決問(wèn)題。

“消費(fèi)者‘海淘’中常面臨退貨難和售后服務(wù)不到位難題。”莊挺說(shuō)，在他們網(wǎng)站購(gòu)買的商品，貨品未過(guò)海關(guān)分揀線之前，可全額退貨退款；自貨品過(guò)分揀線起10天內(nèi)，不影響二次銷售可退換貨。“在雙11期間，不僅全場(chǎng)商品國(guó)內(nèi)段免運(yùn)費(fèi)，海外也包郵。”莊挺介紹，如購(gòu)買愛(ài)他美奶粉、雙立人刀具等300多種德國(guó)直郵商品，可享受德國(guó)包郵的優(yōu)惠。

配送 專人專車 3小時(shí)內(nèi)送上門

來(lái)自挪威的三文魚、加拿大深海精選北極蝦、法國(guó)銀鱈魚、新西蘭青口貝……足不出戶，就能嘗遍全球美食。不過(guò)，這些美食漂洋過(guò)海來(lái)，如何保證新鮮爽口？

“我們采用專人專車配送的方式，確保所有食品都在最佳口感時(shí)期送達(dá)顧客手中。”昨日，國(guó)內(nèi)首家生鮮跨境電商“優(yōu)鮮碼頭”運(yùn)營(yíng)經(jīng)理李躍州告訴記者，例如，頗受重慶市民喜歡的三文魚，公司通過(guò)與芬蘭航空合作，通過(guò)直航從挪威海中撈出水，全程冷鏈空運(yùn)，只要3天時(shí)間就能“端”上重慶市民餐桌。

“抵達(dá)重慶之后，市內(nèi)物流也將由專人專車負(fù)責(zé)。”李躍州說(shuō)，生鮮食品對(duì)保存方式要求高，從重慶倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)后，專門的配送團(tuán)隊(duì)必須在3小時(shí)內(nèi)送達(dá)客戶手中，盡可能保證食材的新鮮和口感。價(jià)格也比一般商場(chǎng)實(shí)惠，每斤價(jià)格在百元左右。

“我們剛與澳洲的農(nóng)場(chǎng)洽談成功，縮小鮮奶的包裝規(guī)格。”李躍州表示，由于消費(fèi)習(xí)慣的差異，國(guó)外的消費(fèi)者偏愛(ài)2升大規(guī)格包裝的鮮奶，而國(guó)內(nèi)消費(fèi)者更青睞小包裝，覺(jué)得每瓶鮮奶不超過(guò)1升的規(guī)格最適宜。此外，從澳洲“打飛的”運(yùn)到重慶的鮮奶，不僅全程冷鏈保溫，同時(shí)包裝上還運(yùn)用隔光隔熱材質(zhì)，最大程度確保奶質(zhì)的新鮮可口。

同樣在物流配送發(fā)力的還有“世紀(jì)購(gòu)”。近日，“世紀(jì)購(gòu)”與中國(guó)郵政簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。“在雙11期間，將由百人組成的專人專車團(tuán)隊(duì)，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的物流高峰。”重慶商社電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理石愚說(shuō)，存放在保稅港內(nèi)的商品，市民下單后，通過(guò)海關(guān)的手續(xù)，2—3天即可送到客戶手中；非保稅商品，從下單開(kāi)始，市民不到24小時(shí)就能收到商品。

新聞縱深

做精貨源物流 本土跨境電商或逆襲

臨近雙11，亞馬遜在美國(guó)等六個(gè)國(guó)家開(kāi)通直郵中國(guó)服務(wù)，國(guó)際商品超過(guò)8000多萬(wàn)種。同時(shí)，天貓國(guó)際也打出“國(guó)際牌”。與業(yè)界大鱷同臺(tái)競(jìng)技，本土跨境電商贏面有多大？

“本土跨境電商加入雙11，豐富了商品的品類，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者選擇余地更為寬廣。”重慶工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院教授沈紅兵表示，相比傳統(tǒng)零售實(shí)體店，電子商務(wù)無(wú)疑節(jié)省了很大的成本，如開(kāi)店資金、場(chǎng)地費(fèi)用等。與傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)過(guò)多個(gè)中間商層層“加碼”的窘境相比較，跨境電商優(yōu)勢(shì)明顯。

“今年是試錯(cuò)的一年。”沈紅兵表示，盡管眾多跨境電商企業(yè)有備而來(lái)，但倉(cāng)儲(chǔ)、快遞等方面將會(huì)出現(xiàn)怎樣的變數(shù)仍不可預(yù)測(cè)。對(duì)引進(jìn)海外品牌的電商而言，如何調(diào)整國(guó)外工作人員與中國(guó)員工的工作習(xí)慣與時(shí)差是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。一些傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，未來(lái)不得不面臨用戶黏性、貨源多樣化及物流配送等多方面問(wèn)題。

“對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，如何將線下客戶群引導(dǎo)到跨境電商平臺(tái)上，仍然有很長(zhǎng)一段路。”沈紅兵表示，以百貨類為主打的國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，但貨品種類仍較少，不少國(guó)際一線大牌早已被國(guó)內(nèi)主流的電商平臺(tái)占據(jù)。因此，如何獲取有品質(zhì)保障、兼具性價(jià)比的貨源也是一道繞不開(kāi)的考題。

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我市雙11跨境網(wǎng)購(gòu)或現(xiàn)日均萬(wàn)單

記者從兩江新區(qū)了解到，跨境電商企業(yè)反饋的數(shù)據(jù)顯示，今年雙十一，我市跨境電商可能形成1萬(wàn)單/日、貨值1000萬(wàn)元的網(wǎng)購(gòu)高峰。

兩江新區(qū)管委會(huì)副主任黃宗華表示，針對(duì)雙11一可能出現(xiàn)的高峰，重慶保稅港區(qū)將會(huì)同華東科技公司和電商物流企業(yè)，解決物流企業(yè)需要手工回填報(bào)關(guān)單號(hào)到兩區(qū)平臺(tái)等問(wèn)題，大幅提高通關(guān)效率。

據(jù)介紹，考慮到雙11業(yè)務(wù)量會(huì)較大增長(zhǎng)，現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)可能會(huì)出現(xiàn)滿倉(cāng)，重慶保稅港區(qū)與重慶海關(guān)協(xié)調(diào)，制定倉(cāng)儲(chǔ)應(yīng)急解決方案：若分揀線繁忙，重慶海關(guān)將根據(jù)企業(yè)誠(chéng)信等級(jí)和信用等級(jí)實(shí)施抽查等便利化措施，提高通關(guān)效率。此外，市政府口岸辦將完善跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)綜合查詢服務(wù)，增設(shè)訂單查詢追溯等服務(wù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)訂單流程可視化。

線下也可淘洋貨

沙坪壩

掃貨點(diǎn)：西永白瑪斯德

購(gòu)物車：歐洲奢侈品

歐洲進(jìn)口商品展銷中心白瑪斯德百貨在雙11期間，商品將全面促銷，奢侈箱包、服飾等將在平時(shí)售價(jià)基礎(chǔ)上再便宜3—4成，比港澳價(jià)格更低。其中，奢侈箱包8折，服飾第1件5折、第2件3.5折，還可預(yù)定價(jià)格優(yōu)惠的進(jìn)口奶粉。

路線圖：大學(xué)城下道后沿西永大道行駛1.2公里，右轉(zhuǎn)進(jìn)入西園二路，最終抵達(dá)沙坪壩區(qū)西園二路99號(hào)。

江北

掃貨點(diǎn)：保稅港區(qū)

購(gòu)物車：奢侈品和豪車

上個(gè)月，擴(kuò)容后的保稅商品展示交易中心開(kāi)業(yè)，經(jīng)營(yíng)品種超過(guò)萬(wàn)種。交易中心1樓的“世紀(jì)SHOW”保稅名品店，引入古馳、普拉達(dá)等近200個(gè)國(guó)際一、二線品牌。2樓是卡地亞、寶格麗等進(jìn)口珠寶、名表及進(jìn)口洋酒。緊鄰交易中心的進(jìn)口汽車館，擁有法拉利、瑪莎拉蒂、路虎、奔馳等眾多名車。

路線圖：自駕從五里店沿海爾路—何家梁立交掉頭—上行300米—右轉(zhuǎn)進(jìn)入交易中心。也可乘坐107、153、620、831、835路公交車在金渝大道康馨園站下車，步行10分鐘進(jìn)入交易中心。

渝北

掃貨點(diǎn)：國(guó)博中心S8館

購(gòu)物車：進(jìn)口食品

荷蘭奶粉、西班牙橄欖油、比利時(shí)巧克力……國(guó)博中心S8館一個(gè)面積達(dá)7500平方米的龐大展館內(nèi)，來(lái)自各國(guó)的進(jìn)口食品一網(wǎng)打盡，讓重慶市民挑個(gè)夠。

路線圖：乘坐輕軌6號(hào)線在國(guó)博中心下車后，向左前方步行約10分鐘，抵達(dá)國(guó)博中心S8館。

渝中

掃貨點(diǎn)：解放碑環(huán)球金融中心

購(gòu)物車：母嬰產(chǎn)品、化妝品

進(jìn)口商品多達(dá)2500余種，價(jià)格比一般進(jìn)口商品便宜至少20%。

路線圖：到解放碑原會(huì)仙樓舊址、環(huán)球金融中心4樓。

記者 郭欣欣 嚴(yán)薇 劉渝暢