國家統(tǒng)計(jì)局中國統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心(CSISC)今日聯(lián)合新華網(wǎng)、中國質(zhì)量新聞網(wǎng)發(fā)布《2014年二季度中國液態(tài)奶品牌口碑研究報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)。共計(jì)21個(gè)市場(chǎng)表現(xiàn)比較活躍主流液態(tài)奶品牌，接受了CSISC民意好口碑包括品牌知名度、消費(fèi)者互動(dòng)度、質(zhì)量認(rèn)可度、企業(yè)美譽(yù)度、產(chǎn)品好評(píng)度及品牌健康度等六個(gè)維度的公平監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)。該報(bào)告數(shù)據(jù)主要來源于中國統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，新華網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)分析中心提供輿情支持。

從2014年第二季度液態(tài)奶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑總體上來看，伊利憑借較高的品牌知名度，在口碑總指數(shù)榜單中位居榜首，新希望受消費(fèi)者互動(dòng)度中微博信息的影響較大，以綜合成績較高的優(yōu)勢(shì)排在第二。頂羊等羊奶品牌以及輝山等一些地方品牌，受地域限制影響其知名度，導(dǎo)致多項(xiàng)指標(biāo)成績以低值出現(xiàn)，故其總成績不夠理想，未入榜單。

在品牌知名度榜單中，伊利、光明成績相差不大，分獲冠亞軍。新希望因旗下有多個(gè)子品牌，產(chǎn)生的信息量相對(duì)較多，表現(xiàn)為知名度指數(shù)成績較高，排行躍居蒙牛之上，位列第三。而一些區(qū)域性較明顯的液態(tài)奶品牌其知名度指數(shù)較低。

在消費(fèi)者互動(dòng)度榜單中，新希望成績獨(dú)占鰲頭，受送牛奶、舉辦冒險(xiǎn)活動(dòng)等的影響，尤其在微博中出現(xiàn)的次數(shù)最多。而味全也因微博信息的影響，在本項(xiàng)指標(biāo)成績中擠進(jìn)前三甲。伊利、蒙牛等知名品牌，成績相對(duì)較為穩(wěn)定，在榜單中名列前茅。

在質(zhì)量認(rèn)可度榜單中，雀巢不僅受到了消費(fèi)者在口感上的認(rèn)可，其牛奶用在調(diào)咖啡、做酸奶和冰淇淋等其他方面的用處，也受到消費(fèi)者的廣大認(rèn)可，故在質(zhì)量認(rèn)可度榜單中成績最高。緊隨其后的是光明和伊利，而蒙牛遺憾跌出三甲。

在企業(yè)美譽(yù)度榜單中，旺仔表現(xiàn)突出，成績一枝獨(dú)秀，其對(duì)于社會(huì)責(zé)任感的重視程度明顯優(yōu)于其他企業(yè)。伊利、三元在此項(xiàng)指標(biāo)中依然表現(xiàn)不凡，獲得第二、第三的席位。

在產(chǎn)品好評(píng)度榜單中，伊利在監(jiān)測(cè)的電商平臺(tái)中銷量一路領(lǐng)先，因而得到的好評(píng)量也相應(yīng)最多，其次為蒙牛和光明。而區(qū)域性明顯的液態(tài)奶品牌則明顯在電商平臺(tái)的銷路中處于劣勢(shì)地位，其好評(píng)量也相應(yīng)不多,但是一些口味奶受到的好評(píng)還是較為可觀的。

在品牌健康度榜單中，榜單前六的各監(jiān)測(cè)品牌，其品牌健康度指數(shù)基本無太大差距。而伊利、蒙牛、三元因消費(fèi)者投訴率較高，因而影響其健康度指數(shù)成績，未在榜單之列。

二季度液態(tài)奶行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)口碑TOP10構(gòu)成解析

在2014年第二季度液態(tài)奶行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)口碑分析中，主要品牌的網(wǎng)絡(luò)口碑構(gòu)成優(yōu)勢(shì)各不相同，如：伊利主要在品牌知名度和企業(yè)美譽(yù)度方面占比較高，而新希望和味全的口碑成績基本以消費(fèi)者互動(dòng)度拉升，蒙牛、光明在品牌知名度方面表現(xiàn)較好，但是其品牌健康度有待加強(qiáng)。本報(bào)告對(duì)TOP10品牌網(wǎng)絡(luò)口碑構(gòu)成進(jìn)行了解析，結(jié)果如下：